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第一章引言
第二章公司现行绩效管理系统
2.1公司简介
2.2公司现行绩效管理系统
2.3公司各级人员对现行绩效管理系统的困惑
2.3.1周总的困惑
2.3.2人力资源部经理持续的苦恼
2.3.3各级主管人员的困惑
2.3.4被评估者的困惑与焦虑
第三章现行绩效管理系统存在的问题及原因
3.1绩效、绩效考核与绩效管理的概念
3.1.1绩效的含义及特点
3.1.2绩效评估
3.1.3绩效管理及绩效管理系统
3.1 4传统的绩效评估与现代的绩效管理
3.2有效绩效管理系统的功能
3.3绩效管理(系统)的重要性
3.4现行绩效管理系统存在的问题及原因
4.1建立新型绩效管理系统的必要性分析
4.1.1企业所处外部环境
4.1.2企业生命周期发生阶段性变化
4.1.3当今时代“人性”的新特点
4.1.4当今时代人力资源(管理)的特点
4.2建立新型绩效管理系统的目的
4.3冠盛公司对新型绩效管理系统的特殊要求
5.1目标管理
5.1.1目标管理概述
5.1.2目标管理的优越性
5.1.3目标管理法在本公司的实施情况
5.2工作分析
5.2.1工作分析的概念
5.2.2绩效管理对工作分析结果之一——职位描述的利用
第六章建立新型绩效管理系统
6.1绩效指标体系的设定
6.1.1绩效指标体系的构成
6.1.2设置绩效指标的原则
6.1.3绩效指标的设置
6.1.4评估标准
6.1.5绩效指标体系
6.2绩效管理流程图
6.3绩效管理过程之一——绩效计划
6.3.1绩效计划的概念
6.3.2绩效计划的程序
6.4绩效管理过程之二——绩效沟通与辅导
6.4.1持续的绩效沟通
6.4.2绩效信息的收集和记录
6.4.3绩效指导与强化
6.5绩效管理过程之三——绩效评估
6.5.1绩效评估方法的选定
6.5.2绩效评估的原则
6.5.3绩效评估者的选择
6.5.4绩效评估的内容
6.5.5绩效评估的频率
6.5.6避免绩效评估过程中可能出现的误差
6.6绩效反馈诊断
6.6.1绩效反馈面谈
6.6.2绩效改进计划
6.7绩效评估结果的利用
6.7.1薪酬方案的设计与调整
6.7.2晋升调迁
6.7.3培训开发
6.7.4制定个人发展计划
6.8评估量表设计
6.8.1公司业绩评估量表
6.8.2部门及团队业绩评估表
6.8.3员工个人绩效评估量表
6.9绩效管理的责任体系
6.10绩效管理制度设计
6.10.1冠盛公司绩效管理规程(新)
6.10.2绩效沟通制度
6.10.3绩效评估实施方案
6.11绩效管理的培训
6.11.1为什么要进行绩效管理的培训
6.11.2培训内容
结论
致谢
参考文献
附录
附录1：冠盛公司现行《绩效考核制度》
附录2：现行绩效管理系统问题调查结果统计
西南交通大学;
