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声明
第1章绪论
1.1研究背景和问题的提出
1.1.1研究背景
1.1.2研究问题的提出
1.2研究目标、内容和意义
1.2.1研究目标和内容
1.2.2研究意义
1.3研究工作的步骤及论文结构
1.3.1论文研究工作的步骤
1.3.1论文内容结构
第2章文献综述
2.1消费者感知风险理论研究文献综述
2.1.1消费者感知风险概念及理论模型
2.1.2风险与感知风险的理论背景及测量模型
2.1.3消费者感知风险的测量模型
2.1.4与消费者感知风险相关的变量
2.1.5感知风险在国内的研究
2.2消费者上网购物行为
2.2.1消费者行为的概念及其理论基础
2.2.2消费者行为理论模型
2.2.3消费者上网购物行为
2.3研究中尚待解决的问题
第3章研究变量、研究假设、与理论框架
3.1基于感知风险的消费者上网购物行为理论介绍
3.1.1消费者上网购物行为现象及解释
3.1.2基于感知风险的上网购物行为理论的性质和特点
3.1.3基于感知风险的上网购物行为理论的内容和结构
3.2研究变量
3.2.1概念与变量
3.2.2感知风险及五个维度
3.2.3个人因素变量
3.2.4市场环境和营销刺激变量
3.2.5反应变量
3.3研究假设
3.3.1个人因素对感知风险影响的研究假设
3.3.2环境因素对感知风险的影响假设
3.3.3感知风险与前导变量和结果变量之间关系的研究假设
3.3.4营销刺激、感知风险、及上网购物消极行为之间的关系
3.3.5研究假设小结
3.4理论框架
3.4.1理论框架的作用
3.4.2研究变量的分类
3.4.3研究假设的整合
第4章研究方法
4.1方法论与数据收集
4.1.1方法论
4.1.2定性访谈
4.1.3问卷调查
4.1.4实验设计
4.2研究变量的测量方法
4.2.1测量的概念、方法和问卷设计
4.2.2测量的信度
4.2.3测量的效度
4.3抽样与样本
4.3.1抽样说明
4.3.2研究样本
4.4数据分析方法
4.4.1测量指标与构念的关系
4.4.2数据处理及分析
4.4.3中介变量的检验
第5章消费者上网购物感知风险量表的开发和信度、效度检验
5.1量表问项的开发与五个维度结构的确定
5.1.1感知风险量表指标的开发
5.1.2数据的整理与量表多维结构的确定
5.1.3感知风险结构稳定性分析和竞争模型比较
5.2消费者上网购物感知风险量表的信度检验
5.2.1测量指标的内部一致性检验
5.2.2量表稳定性检验
5.2.3采用验证性因子分析检验指标和结构信度
5.3消费者上网购物感知风险量表的效度检验
5.3.1内容效度
5.3.2结构效度
5.3.3效标效度
第6章 消费者上网购物行为实证分析
6.1消费者上网购物结构模型
6.1.1消费者上网购物结构模型的建立
6.1.2消费者上网购物心理变量的测量模型和结构模型检验
6.1.3多维度感知风险对上网购物犹豫及上网购物意向的影响
6.2个人因素及环境因素对上网购物感知风险的影响
6.2.1性别对上网购物感知风险的影响
6.2.2上网购物经验对感知风险的影响
6.2.3购物渠道对上网购物感知风险的影响
6.2.4市场环境对消费者上网购物感知风险的影响
6.3营销刺激对上网购物消极行为的影响
6.3.1实验操纵的检验
6.3.2企业商誉和商店承诺对上网购物犹豫的影响
6.3.3企业商誉和商店承诺对上网购物回避的影响
6.4感知风险在营销刺激与上网购物消极行为之间的中介作用
6.4.1作为中介变量的上网购物感知风险
6.4.2上网购物感知风险的中介效应检验
结论
研究结论
论文研究的贡献
论文研究对管理的启示
研究的局限及将来研究的方向
致 谢
参考文献
附录 调查问卷
攻读博士学位期间发表的论文
西南交通大学;