基于消费者行为的O2O移动网络营销策略研究——以王府井百货为例

摘要

互联网时代瞬息万变，传统零售模式受到网络购物的严重冲击，已经到了必须改革创新的局面，而随着快速膨胀发展的电子商务深入人们生活，线上消费模式为广罗大众所接受。目前各大线下连锁百货实体店的经营在激烈的竞争下，需要打碎当前桎梏，顺应时代的走出一条具有经营特色的改革之路。近几年提出的O2O线下线上概念给目前线下实体店与线上消费模式间的脱节提供了一个可靠的衔接，发挥线下线上的各自优势，相互促进，这已成为全球商业模式发展的新趋势。
　　本研究主要从中国的传统型百货商场O2O营销兴起的年代背景、市场规模、相关案例分析及未来一段时间的发展趋势等方面进行陈述，分析我国传统型百货商场O2O市场营销的尤其是移动网络发展前景。通过使用 SWOT分析法，比较了王府井百货当前主要模式的优缺点，同时充分借鉴国内外例如梅西百货、沃尔玛等零售企业的O2O营销策略，并根据零售企业商业模式构成要素，以王府井百货为样本进行案例研究，从王府井百货消费者在O2O的实际使用情况进行分析，归纳了王府井百货“线下线上”（O2O）的商业模式的特点，并概括王府井的 O2O商业模式创新、基本战略以及实施策略，并提出加强信息化建设，实现单品化管理，线上差异化定位等建议。