平衡记分卡在铁路建设项目管理机构绩效评价中的应用——以北京铁路局张唐项目建设指挥部为例

摘要

铁路建设项目管理机构绩效评价研究对改善我国铁路企业经营管理水平，提高经济效率和增强综合竞争力具有重要意义。当前，我国铁路建设项目管理机构绩效管理水平与国外相比还有很大的差距，主要表现为绩效评价体系不健全、绩效评价程序不规范、评价机制不完善等，因此加强对该问题的理论研究，并从实际情况出发构建适合我国铁路建设项目管理机构的绩效评价体系尤为必要。
　　本文运用文献研究和实证分析方法，首先从我国铁路建设项目管理机构绩效评价现状出发，分析了影响我国铁路建设项目管理机构绩效评价效果不佳的主要问题以及造成的原因。随后，针对我国不同铁路建设项目管理模式的基本特征，探讨了我国铁路建设项目管理机构实施平衡记分卡绩效评价体系的现实意义和可行性。在此基础上，论文以北京铁路局张唐项目建设指挥部为例，阐述了案例企业运用平衡记分卡思想，构建其绩效指标体系、绩效评价体系以及绩效沟通与反馈体系的流程及步骤；并采用层次分析方法(AHP)对张唐项目建设指挥部绩效指标体系中的关键成功因素(CSF)和关键绩效指标(KPI)的权重进行了设置。
　　最后，论文针对案例企业实施平衡记分卡绩效评价体系的效果进行了检验，提出了平衡记分卡绩效评价方法在我国铁路建设项目管理机构推广运用应当注意的问题和相关解决对策。