股份制商业银行票据融资业务流程再造实证研究

摘要

全球化和市场化已经成为现阶段世界经济发展的主流，现代商业银行一方面要努力为客户提供日益个性化的服务，满足客户的需求，另一方面要适应市场竞争的激烈和经济环境的不断变化，除此之外，商业银行内部则要面临组织结构复杂和业务流程效率低下等压力。
　　股份制商业银行作为我国银行业的主力份子，为我国银行业的发展做出了巨大贡献，对我国银行业发展有着举足轻重的作用。随着经济形势的变化，各类性质的银行纷纷涌现，使股份制商业银行需要应对更加激烈的竞争，为了维护和巩固股份制商业银行的市场地位，业务流程再造已经成为股份制商业银行转变管理理念、改善经营的关键性战略。因此，我国股份制商业银行的当务之急是学习国际商业银行的先进管理思想和管理理念，借鉴国际商业银行先进的再造经验，根据自身的实际情况，实施BPR，从而逐步提高自身的竞争力。
　　文章以近年来发展非常迅速的票据融资业务流程作为研究的对象，对票据业务进行深入的研究。首先本文对业务流程及商业银行业务流程再造进行理论研究和文献综述，对票据融资相关概念和票据融资业务涉及的知识做简要介绍，然后选取渤海银行为票据融资业务流程再造实证研究的样本，对该行的票据融资业务流程现状进行描述和分析。
　　其次，本文采用访谈法为实证研究的主要方法，对渤海银行票据融资业务流程中涉及到的部门进行访谈人员的抽样选取，根据访谈的记录，通过咨询专家，寻找该行现有票据融资业务流程存在的问题。
　　然后将专家意见和业务流程再造的原则结合起来，对渤海银行票据融资业务流程进行再设计。最后，进行流程验证，检验再造后的票据融资业务流程是否达到提升业务效率的目的。文章通过以上研究，梳理和重新设计渤海银行票据融资业务流程，并得出股份制商业银行在进行票据融资业务流程再造时应该遵循的原则，从而提升业务办理效率。