H公司ODM项目J的质量改善案例研究

摘要

随着制造业在中国的迅速发展，中国制造的产品早已遍布全世界，然而如何提高中国制造的质量，提升中国制造的形象，一直是国人关注的焦点。电子制造业作为中国制造的重要组成部分，经过几十年的发展，许多公司都从原始设备制造商(OriginalEquipment Manufacturer,OEM)代工逐渐发展成可以为客户提供设计解决方案的原始设计制造商（Original Design Manufacturer,ODM）模式。同时，客户对电子产品的质量要求在不断的提升，如何改善电子产品ODM公司的质量水准，无疑变得十分必要。
　　本论文以案例研究的方法，通过H公司在ODM项目J上的质量改善来进行研究，针对项目J上遇到的一些主要质量问题，分析了问题产生背后的原因，确定并实施哪些改善措施，从而改善了质量，提升了H公司的质量水准。首先，论文介绍了台湾地区知名网络代工ODM公司H和项目J，随后介绍了H公司在ODM项目J上曾经遇到过的六个质量方面的问题;其次，论文引入解决这六个问题相关组织结构与全面质量管理理论，结合这些理论及相关的质量工具，对所遇到的六个问题的根本原因进行深入分析;再次，对于分析出来的主要原因，详细介绍了H公司所采取的措施以及措施实施后的效果;最后，对全文进行总结，得出启示和借鉴意义。该案例中H公司项目J所遇到的问题、原因分析的方法、采取的措施及得出的结论决不仅仅可以适用于H公司，而且对类似公司也可以提供很好的启示和借鉴。

目录

声明

致谢

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究状况与评述

1．3．1 国外研究现状

1．3．2 国内研究现状

1．4 研究的内容与方法

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究方法

1．5 本文创新之处

第2章 项目J的质量问题

2．1 行业与公司背景

2．2．1 行业背景

2．1．2 H公司

2．1．3 项目J简介

2．2 项目J的质量管理中存在的问题

2．2．1 负责人缺失

2．2．2 作业员不熟悉操作流程

2．2．3 检验设备不符合要求

2．2．4 进料检验未检出不良

2．2．5 扩展模块程式漏烧

2．2．6 功能测试误判率高

第3章 项目J的质量问题分析

3．1 理论依据

3．1．1 组织结构

3．1．2 全面质量管理

3．2 原因分析

3．2．1 职能间横向合作缺乏

3．2．2 培训不到位

3．2．3 老产品检验标准偏低

3．2．4 变更流程未执行

3．2．5 程式不防错

3．2．6 测试软硬件环境问题

第4章 项目J的质量问题改善措施

4．1 建立客户关注小组

4．2 细化培训流程

4．3 升级及购买检验设备

4．4 制作关键零部件检验文件

4．5 硬件和软件上防呆

4．6 优化测试软硬件环境

第5章 总结

5．1 基本结论

(1)验证了质量改善来自全企业

(2)质量改善要善于借助工具

(3)合适组织结构促进质量改善

5．2 启示与借鉴

(1)系统和流程上改善质量

(2)从源头上控制质量

(3)细节决定成败

(4)坚持持续改善

5．3 本文研究中的不足

5．4 后续研究展望

参考文献