基于标杆理论的大型复杂项目质量管理效率动力学分析

摘要

大型复杂项目的质量管理由于受到网络临时性及不稳定性的影响，参与方间质量水平层次不齐，难以达成质量一致性的目标。虽然复杂项目在标准化管理的框架下已经具备一定系统性管理的基础，但是如何在有限项目周期、专业技术新难题和人员素质差异的情况下有效提升质量管理效率成为摆在管理者面前的新挑战。因此，迫切需要新的管理模式来保证大型复杂项目的质量有效提高。
　　 本文从现实中存在的困难出发，结合标杆理论，标准化管理和系统动力学理论的相关内容进行分析，探索有效提高质量效率的管理模式及管控因素。一方面将标杆理论引入大型复杂项目的质量管理中，结合新领域的特点，对标杆理论及原应用模式进行改造和完善，建立业主主导型复合质量标杆管理模式。另一方面结合系统动力学理论，找出影响标杆管理新机制中动态学习过程的因子，构建标杆学习动态循环的因果分析图模型和系统积流图模型，最后运用Vensim进行仿真模拟及因素敏感度分析。
　　 本文为解决复杂项目面临的难题，尝试将企业中成熟应用的标杆理论引入复杂项目质量管理领域，对标杆理论做出适应性改造和完善，并提出了业主主导型复合质量标杆管理模式及质量标杆学习循环效率动力学分析，具有一定现实意义。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 选题背景

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 国内外研究述评

1．2．1 大型复杂项目质量管理

1．2．2 标杆理论

1．2．3 系统动力学理论

1．2．4 研究现状点评

1．3 研究内容与技术路线

1．3．1 研究内容

1．3．2 拟解决的关键问题

1．3．3 技术路线

1．3．4 创新

第2章 相关基础理论与方法

2．1 标杆管理理论综述

2．1．1 企业标杆分类

2．2．2 标杆本质及运作流程

2．3 系统动力学理论综述

2．3．1 因果关系

2．3．2 反馈环

2．4 小结

第3章 业主主导型复合质量标杆管理模式

3．1 标杆理论在大型复杂项目中适用可行性分析

3．2 业主主导型复合质量标杆管理模式

3．2．1 总体标杆结构模型建立及分析

3．2．2 具体实施层面标杆模式建立分析

3．3 业主主导型大型复杂建设项目标杆管理运行机制分析

3．4 小结

第4章 基于系统动力学的标杆学习动态循环模型的建立及分析

4．1 系统动力学研究标杆学习循环的可行性

4．2 系统动力学建模基础

4．2．1 系统动力学模型基本构成

4．2．2 系统动力学软件平台VENSIM简介

4．3 标杆学习动态过程影响因子分析

4．4．基于系统动力学标杆影响机制模型建立

4．4．1 系统动力学建模基本步骤

4．4．2 标杆学习过程影响因素因果分析图

4．4．3 建立系统流程图

4．4．4 模拟程序的编制

4．4．5 模拟结果分析

4．5 启示

4．6 小结

结论

致谢

参考文献

附录