LRM公司基于CMMI的敏捷管理流程改进方案研究

摘要

随着信息技术行业的迅猛发展，虽然IT企业的管理流程得到了极大的改善，但是，由于信息技术的不确定性和快速变化，IT企业的管理者依然需要面对很多问题:技术更新快、客户需求不确定且变化频率高、项目周期紧、以及产品质量不稳定等。这些问题使很多IT企业尤其是中小规模的IT公司效率低下、团队凝聚力差、人员流失严重，从而对IT企业的盈利能力和商业竞争力构成严重威胁。
　　本文以一家外资软件公司LRM在中国的交付中心为实例，首先介绍了该公司外部环境和管理过程改进的演变过程，然后分析了该公司内部所面临的管理问题和困难，根据质量管理理论和软件工程理论为指导，从交付中心的管理流程的优化改进角度构建了专业高效的敏捷研发管理方法与过程，按照“敏捷”和“以人为本”的原则解决该企业在需求、设计、开发、测试、交付等过程中存在的困难与问题;同时利用组织级过程改进管理的“CMMI”模型作为基石，从整体管理流程评估与改进的角度，梳理并设计了LRM公司的组织过程管理，项目过程管理，工程过程管理和支持过程管理这四大管理流程领域，为该企业实现中长期商业目标提供了有效的理论和实践保障。最后，为保证新的管理流程能够切实落地，本文还阐述了影响管理流程的最根本的一些因素，即人员素质与能力、奖惩机制、环境与工具等，为组织构建高效敏捷的团队和管理过程提供切实的指导。

目录

声明

致谢

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究文献综述

1．3．1 CMMI研究现状与评述

1．3．2 敏捷开发研究现状与评述

1．3．3 CMMI与敏捷融合研究现状与评述

1．4 研究内容与要点

1．4．1 研究内容

1．4．2 研究要点

1．5 研究思路与研究方法

1．5．1 研究思路

1．5．2 研究方法

1．6 本文创新点

第2章 理论基础

2．1 质量工程管理理论

2．2 软件工程管理理论

2．3 软件研发管理理论的发展与趋势

第3章 LRM公司现状描述

3．1 LRM公司介绍

3．1．1 LRM公司质量目标

3．1．2 LRM公司的组织架构

3．2 LRM公司研发管理流程介绍

3．2．1 研发团队人员构成状况

3．2．2 公司研发管理流程现状

第4章 LRM公司研发管理流程中存在问题及分析

4．1 研发管理问题

4．1．1 研发管理内部问题

4．1．2 研发管理外部问题

4．2 原因分析

4．2．1 度量数据分析

4．2．2 鱼骨图分析

第5章 基于CMMI的敏捷软件研发管理流程改进方案

5．1 基于CMMI过程和敏捷实践的融合方法和策略

5．1．1 组织管理过程的融合方法和策略

5．1．2 项目管理过程的融合方法和策略

5．1．3 工程过程的融合方法和策略

5．1．4 支持管理过程的融合方法和策略

5．2 改进后的研发管理流程方案

5．2．1 流程的目的

5．2．2 流程的应用范围

5．2．3 流程的目标读者

5．2．4 定义与缩写

5．2．5 流程详细描述

5．2．6 关于重要实践的指南

5．2．7 关于注意事项和需要避免的做法

第6章 基于CMMI的敏捷研发管理体系的实施保障

6．1 新体系的年度实施计划

6．2 配套的工具和系统支持软件规划

6．3 关于人员和团队应用新流程的基础和能力要求

6．3．1 新方法对于人员和团队管理的挑战

6．3．2 团队所需要具备的能力和培训

6．3．3 管理体系的相应调整和改进

6．3．4 绩效考核体系的相应调整和改进

6．4 实施方案的效果与约束

第7章 结论

7．1 基本结论

7．2 本文研究中的不足与展望

参考文献

附录