同程旅游网营销策略研究

摘要

日常生活中互联网的广泛运用和兴起给予了旅游业巨大的发展机遇。基于互联网的多样性和宣传效果的强烈性，使得传统的一直存在于线下市场的旅游业得以与旅游电子商务进行快速高效的融合。现如今，互联网上各种类型、各种规模的旅游电子商务都在无一例外地经历着前所未有的迅猛发展，并逐步取代传统的市场成为当今发展效果最好的旅游形式之一。直到21世纪初期时，互联网的大大普及，与人们的生活息息相关。旅游电子商务与旅游信息资源的开发与增值互促，与旅游个性化的发展潮流互动。旅游电子商务使得整个市场的消费行为有了很大转变。随着社会人均经济收入的提高，人们对于生活品质的要求也在逐步提升，这极大地促进了旅游事业的发展。同程旅游唯有提供比行业平均水平更高跟好的服务，采取更为有效的多方面的营销策略去推广服务和产品，才能真正满足当代旅游消费者日趋多样、个性化的消费需求。
　　本文依据管理营销等方面的基础理论知识，展开了针对同程旅游的相关营销策略方案的深入研究探讨。通过对同程旅游网营销策略现状的研究，找出其营销策略存在的问题，并提出具体方案，为同程旅游网的高层领导提供意见，对同程旅游网的发展具有非常重要的现实意义。

目录

声明

摘要

第1章 绪论

1．1 研究背景与意义

1．1．1 研究背景

1．1．2 研究意义

1．2 研究内容与目标

1．3 研究方法

1．4 论文结构

第2章 旅游网络营销理论基础

2．1 相关概念介绍

2．1．1 电子商务的概念

2．1．2 旅游电子商务概念

2．1．3 网络营销的概念

2．2 旅游网络营销的特点

2．2．1 以消费者为导向

2．2．2 具有极强的互动性

2．2．3 网络营销更加方便

2．2．4 营销成本减少

2．3 旅游网络营销的优势

2．3．1 旅游供给者的角度

2．3．2 旅游消费者的角度

2．4 文献综述

第3章 同程旅游网营销现状及存在问题分析

3．1 同程旅游网营销策略现状分析

3．2 调查分析

3．2．1 人员基本情况调查

3．2．2 客户消费调查分析

3．2．3 客户需求的分析

3．3 同程旅游网营销策略存在问题

3．3．1 市场定位不准确

3．3．2 产品同质化严重

3．3．3 营销诚信的缺失

3．3．4 客户管理较混乱

3．3．5 营销体系不健全

3．3．6 激励制度不完善

第4章 同程旅游网经营策略面临的内外环境分析

4．1 同程旅游网经营策略面临的外部环境分析

4．1．1 机会(opportunity)

4．1．2 威胁(Threat)

4．2 同程旅游网营销策略面临的内部环境分析

4．2．1 优势(Strength)

4．2．2 劣势(Weakness)

第5章 同程旅游网营销策略选择

5．1 同程旅游网市场分析

5．1．1 战略分析

5．1．2 战略组合

5．1．3 市场定位

5．2 同程旅游网营销策略分析

5．2．1 产品策略

5．2．2 价格策略

5．2．3 渠道策略

5．2．4 促销策略

第6章 同程旅游网营销策略实施保障措施

6．1 形成网站独一特色

6．2 保持良好营销道德

6．3 提高客户的忠诚度

6．4 完善营销管理体系

6．5 健全营销激励制度

结论

致谢

参考文献

附录