基于云平台的汽车零配件销售系统设计与实现

摘要

随着中国经济的发展,汽车保有量的逐渐增加，汽车配件市场的发展前景相当可观。同时随着“互联网+”的提出,以云计算、大数据和移动互联等新一代信息技术为代表,与传统制造业、服务业相结合，增强了实体经济，创新生产力，促进经济效益提升。 汽车及零部件商企云服务平台是为汽车销售企业、4S店，零配件销售企业提供销售管理的平台。本文主要以汽车零配件销售管理为目标，以团队研发的科技业务云平台为基础，研发和构建针对零配件销售企业销售业务的服务平台支持系统，并在此基础上，将客户关系管理作为销售系统的一个重要部分，提出了针对零配件企业客户的管理与维系方案。 本文的主要工作包括以下几点： （1）本文首先对汽车零配件销售管理现状进行调研分析，为零配件销售企业建立满足销售核心业务的汽车零配件销售系统的解决方案。 （2）针对国内汽车零配件产业链上众多的以个体经营为主的汽车售后服务商客户群，设计了基于Android客户端的客户关系管理子系统，并通过该子系统的业务功能与零部件销售系统的功能有效协同，改进零配件销售企业与服务商客户群的业务协作效率。 （3）对参与零配件销售系统的用户角色所需要的功能分别进行详细设计，并运用多租户数据存储模式对数据库进行设计。 （4）针对移动客户端与系统服务端数据交换的需求，建立Restful风格的接口服务；为了保障客户数据在传输过程中的安全，设计API接口安全方案。 （5）编程实现了零配件销售系统的功能，包括经销商PC端销售业务管理模块和客户关系管理模块以及移动客户端功能模块，开发了云平台提供给移动客户端的数据接口，实现了移动客户端和云平台的功能集成。

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摘 要

Abstract

第1章 绪论

1.1论文研究背景及意义

1.1.1论文研究背景

1.1.2论文研究意义

1.2.1汽车零配件销售研究现状

1.2.2企业CRM发展及研究现状

1.3.1论文的研究内容

1.3.2论文的组织结构

1.4本章小结

第2章 系统需求分析

2.1.1多租户架构的特点

2.1.2多企业应用模式

2.2汽车零配件销售企业业务与问题分析

2.2.1零配件销售企业业务分析

2.2.2企业实施CRM面临的问题

2.4汽车零部件销售系统业务需求分析

2.4.1零部件销售系统角色分析

2.4.2零部件销售业务需求分析

2.4.3零部件预订业务流程分析

2.4.4零部件退货业务流程分析

2.5零部件企业客户关系管理需求

2.6 系统其他功能需求

2.7本章小结

第3章 汽车零配件销售系统设计

3.1.1 系统整体解决方案

3.1.2 系统层次架构

3.1.3 系统数据存储方案

3.2.1平台端系统功能设计

3.2.2移动客户端功能设计

3.2.3客户关系管理设计

3.3系统数据库设计

3.3.1数据库概念模型设计

3.3.2数据库逻辑模型设计

3.3.3数据库表设计

3.4.1基于OKHttp的网络通信

3.4.2基于JSON数据交互设计

3.5 API服务的安全方案设计

3.6本章小结

第4章 系统实现关键技术

4.1 OkHttp网络通信框架

4.2 JSON数据交换技术

4.3 安卓消息机制（Handler Meessage）

4.4 API接口安全关键技术

4.4.1 MD5技术介绍

4.4.2基于MD5的签名方式

4.5本章小结

第5章 系统实现与验证

5.1.1平台端开发环境

5.1.2移动客户端开发环境

5.2平台端销售业务管理实现

5.2.1销售管理模块实现

5.2.2预订管理模块实现

5.2.3退货管理模块实现

5.2.4客户关系管理实现

5.3移动客户端功能实现

5.3.1客户登录验证实现

5.3.2客户订单模块实现

5.3.3客户退货模块实现

5.3.4客户发票申请实现

5.3.5客户反馈建议实现

5.3.6用户信息管理实现

5.4.1数据接口及其功能

5.4.2数据交互功能测试

5.4.3数据交互安全性测试

5.5 本章小结

总结与展望

参考文献

攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果