声明
第1章 绪论
1.1 课题研究背景和意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 工业互联网环境下资源共享模式研究现状
1.2.2 制造业成本数据分析的研究现状
1.2.3 汽车售后服务成本预测的研究现状
1.3 研究内容及组织结构
1.3.1 论文的研究内容
1.3.2 论文的组织结构
第2章 售后服务业务成本分析与管控的需求分析与解决方案设计
2.1 传统制造业产业链模式研究与问题分析
(1)新技术与传统制造业的融合
(2)企业管理粗放，精准管理需求日益迫切
2.2 汽车产业链协作平台的售后服务成本分析模式研究与问题分析
2.3 汽车售后服务业务成本分析系统的需求分析
2.3.1 汽车售后服务业务成本分析需求分析
2.3.2 汽车售后服务业务成本查询需求分析
2.3.3 汽车售后服务业务成本计划管理与成本预测需求分析
2.4汽车售后服务业务成本分析与管控的解决方案
2.5 本章小结
第3章基于服务链业务数据的汽车售后服务业务成本分析与管控系统设计
(1)界面层(User Interface)
3.2 系统功能设计
3.2.1 汽车售后服务业务成本分析模块流程设计与功能设计
3.2.2 汽车售后服务业务成本查询功能设计
3.2.3 汽车售后服务业务成本计划与预测功能设计
3.2.4 汽车售后服务业务成本分析系统用例图
3.3 汽车售后服务业务成本分析系统数据库设计
3.3.1 汽车售后服务业务成本分析系统数据库概念模型设计
3.3.2 汽车售后服务业务成本分析系统数据库逻辑模型设计
3.3.3 汽车售后服务业务成本分析系统数据表的设计
3.4 本章小结
第4章车型售后服务业务成本预测模型的建立与研究
4.1 神经网络算法的理论
4.2 神经网络算法的介绍与选择
(3)自组织网络(SOM,Self-Organizing Neural Networks)
4.3 BP神经网络算法的基本思想
4.4 车型售后服务业务成本预测模型的构建
4.5 BP神经网络算法的实现
4.5.1 数据归一化与反归一化
4.5.2 车型售后服务业务成本预测的实现
4.6 本章小结
第5章 系统开发与实现
5.1 系统开发环境与开发工具介绍
5.2 系统主要功能模块的实现和展示
5.2.1 数据预处理的实现
5.2.2 数据可视化的实现
5.2.3 售后服务业务成本分析模块的实现
5.2.4 售后服务业务成本查询模块的实现
5.2.5 售后服务业务成本计划模块的实现
5.2.6 售后服务业务成本预测模块的实现
5.3 系统APP应用场景
5.4 本章小结
总结与展望
致谢
参考文献
攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果
