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前言
第一章BPR概述
第一节BPR及其产生的背景
一、BPR的基本概念
二、BPR产生的背景
三、BPR的运用实例简介
第二节BPR的实质
一、以用户为中心
二、以流程为中心
第三节BPR的原则
一、组织结构扁平化，决策点下移
二、横向集成
三、信息集成
四、支持战略
第四节BPR的实施步骤和方法
一、BPR实施的步骤
二、BPR实施的一般方法
第二章云海公司实施BPR的必要性分析
第一节公司简介
一、公司的人员、组织结构、产品简介
二、公司的发展历程
三、公司目前的经营状况
第二节为什么选择“室内覆盖”项目?
一、“室内覆盖”项目及其市场前景
二、云海公司选择“室内覆盖”项目的理由
第三节“室内覆盖”项目运行中出现的问题
一、生产运作流程不畅，工程不能按时完工。
二、成本高
三、市场拓展的速度没有达到预期水平。
四、项目出现财务困难。
第四节云海公司实施BPR的必要性分析
一、云海公司的产品转型战略对管理产生的影响
二、原有的管理模式与产品转型战略之间的冲突
三、解决“室内覆盖”项目的问题的意义。
四、通过BPR解决“室内覆盖”项目的问题
五、“室内覆盖”项目的BPR解决方案适合整个公司
第五节云海公司实施BPR的可行性分析
一、有强烈的流程再造需求
二、有高素质员工
三、实施BPR有比较好的经济性
四、技术上具有可行性
第三章云海公司现有流程分析以及改进方向
第一节“室内覆盖”项目工作步骤分析
一、原有的“工作步骤描述”
二、原有的“工作步骤描述”中暗藏的问题
第二节“室内覆盖”项目的流程分析
一、用“责任任务图”描述流程
二、流程中权利与资源和责任不对等的环节。
三、流程中一些重要步骤责任人不明确，缺乏推动者。
第三节部门职能分析
一、办事处(分公司)
二、产品部
三、商务部
四、关于职能分工的总结
第四节组织结构改革方案设计
一、方案□(组建产品事业部)
二、方案□(组建区域事业部)
三、方案□(区域事业部与产品事业部并存)
四、方案的选择
第五节利用IT技术支持组织结构改革
一、运用IT技术提供良好的沟通渠道
二、改造原有MIS系统，支持组织结构改革
第六节完善云海公司流程再造方案
一、改善战略制定者的工作流程
二、柔性管理产品事业部工作
三、充分发挥商务部的资源优势
四、其他(结束语)
参考文献
致谢
