A公司流程管理体系设计与实施案例研究

摘要

随着知识经济时代的到来和全球化市场竞争的加剧，中国房地产行业正在经历一场变革。政府实施宏观调控，竞争日益激烈，消费者变得理智和敏感，房地产企业应对外部变化的同时也在积极探索经营管理的改革，希望通过革新获取竞争优势。A公司正是中国房地产企业典型代表之一。 从A公司的组织结构、业务能力、财务管理到人力资源都存在类型和程度各异的问题，发展的内在需求驱动公司寻求完整、科学和有效的整体解决方案。经过学习和对比，本文认为流程管理是适合A公司及同类型公司的一剂良方，设计和实施流程管理体系是解决A公司当前问题最有效的方法。 本文正文共分五个部分。第一部分介绍A公司概况，探讨主要问题，简单叙述了实施流程管理对A公司的重要意义和作用；第二部分介绍了有关流程管理的主要理论、基本原则、研究方法和发展状况，借鉴国内外优秀房地产企业的先进经验；第三部分是本文的重点，围绕A公司流程管理体系方案的设计与实施，立足于A公司现状，借鉴已有的研究成果，确定方案总体策略、实施策略和实施步骤，重点研究A公司的战略指导、流程体系、管理配套的建立，分析方案实施的风险和防范措施。通过这些研究，基本形成了解决A公司实际问题的框架思路，为公司规范化发展提供了理论参考和操作指引。第四部分研究流程管理在房地产企业应用中的特点和难点，澄清了关于流程管理的误解，同时简要介绍了流程管理效果的评估方法。第五部分结束语谈到A公司开始推行流程管理体系方案以来的改善，说明流程管理对解决A公司实际问题的积极作用，并对流程管理体系方案的继续推进提出了祝福和期望。 本文写作目的及意义在于为A公司设计流程管理体系，并在实施过程中从战略的高度整体性解决当前问题，使A公司的流程管理紧跟公司战略并逐步渗透到公司日常管理的每个环节，激发了A公司员工的工作主动性、积极性、创造性，提高员工绩效，并带动部门绩效、公司绩效的总体提升，为公司未来可持续发展提供了有利保障。同时，此流程管理体系的构建方法、步骤、方案、实施成效也为其他房地产企业提供了参考和借鉴，具有一定的时代现实意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

前 言

第一部分案例背景介绍

(一)A公司概况介绍

(二)A公司现状和主要问题分析

第二部分有关流程管理的主要理论和研究方法

第三部分A公司流程管理体系设计与实施案例分析

(一)实施流程管理对于A公司的意义和作用

(二)A公司流程管理体系总体策略

(三)A公司流程管理体系实施策略

(四)A公司流程管理体系实施步骤

(五)A公司流程管理体系实施过程风险分析及防范措施

(六)A公司流程管理体系的实际应用价值

第四部分流程管理在房地产企业的应用研究

(一)房地产企业实施流程管理的特点和难点

(二)房地产企业实施流程管理的误区

(三)流程管理应用于房地产企业的评估办法

第五部分结束语

参考文献

附录

致谢