A公司管理支持流程框架设计与实施研究

摘要

流程管理作为一个重要的企业管理方式，已经逐渐被众多企业认识和应用，流程管理理论也取得长足的发展并不断成熟。但不同的企业可能会采取不同的流程管理模式，设计不同的流程管理框架。A公司作为具有国企、军工背景的多元化、跨国企业集团，下属各类产业单位，具有复杂的产业管理架构，一直存在流程管理架构不足、流程运行机制不完善等问题。为了提高公司运行效率，需要持续推进流程体系建设，其中，如何设计流程管理框架是实施流程管理非常重要的环节，需要有符合企业实际特点的流程框架，以牵引企业实施有效的流程管理，才能取得良好的管理效果。
　　本文以 A公司为例，研究集团管控型企业如何设计流程管理框架以及如何推进流程管理的路径与方法。采用三分法，将 A公司业务流程分为战略流程、业务流程和管理支持流程。论文重点聚焦企业管理支持流程框架的研究与设计，涉及人力、财务、风控、投融资、信息化、改革与创新、质量管理、EHS、外部关系管理、综合支持等共10个主要的管理支持活动，并进一步以人力资源管理流程为例，对人力资源管理流程进行细化分解，直至具体操作环节。论文同时还研究探讨了A公司实际推进流程管理可以选择的路径与方法、风险和应对举措等。
　　文中首先介绍了流程管理及流程框架理论，梳理、总结主要的流程分类方法，然后介绍了A公司在流程管理方面的现状与问题，发现A公司实施流程管理的必要性和紧迫性。论文随后结合 A公司的实际管理现状，按“三分法”设计流程管理框架，其中对管理支持流程的内涵进行了详细介绍和论述；接下来，进一步对人力资源管理流程进行分解完善，形成完整的人力资源管理流程清单。论文在最后介绍了 A公司推进实施流程管理可以采取的工具、方法，揭示了推行流程管理可能存在的风险及风险应对措施。

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第一章 绪论

1.1 选题背景

1.2 研究目的

1.3 研究思路及论文框架

第二章 流程管理相关理论基础

2.1 流程管理理论综述

2.2 流程管理研究的理论成果

2.3 流程管理分析方法

第三章 A公司流程管理现状

3.1 A公司基本情况

3.2 A公司流程管理现状分析

3.3 A公司流程管理存在的问题及原因分析

第四章 A公司管理支持流程框架设计

4.1 A公司流程建设总体思路

4.2 A公司总体流程框架设计

4.3. A公司管理支持流程框架设计

4.4 A公司管理支持流程设计实例

第五章 A公司流程管理的实施研究

5.1 实施路径与方法

5.2 存在的风险

5.3 保障措施

第六章 结论与展望

6.1 本文结论

6.2 进一步研究展望

致谢

参考文献