声明
目 录
前 言
第一章 质量管理发展历程
第一节 质量管理发展
一、传统质量管理阶段
二、质量检验管理阶段
三、统计质量管理阶段
四、全面质量管理阶段
第二节 ISO9000质量管理体系的发展
一、ISO简介
二、ISO9000的由来
第三节 认可与认证
一、认可与认证的概念
二、认证标志使用要求
三、质量管理体系在我国的发展情况
第二章 成都ZL公司简介
第一节 中国ZL集团公司发展过程
第二节 成都ZL公司产品及生产工艺
一、主要产品
二、生产过程中所用的原材料
第三章 成都ZL公司质量管理体系认证
第一节 体系认证咨询流程
第二节 成都ZL公司质量管理体系构建策划工作
一、公司质量管理现状分析
二、确定公司质量方针及内涵
三、确定公司的质量目标
四、公司组织结构图及部门职责设置
五、品质管理部组织设计及职责
第三节 成都ZL公司质量管理体系文件编制
一、质量体系文件的层次和内容
二、程序文件的编制
三、操作规程的编制
第四节 质量管理体系试运行、认证及总结
一、贯标及认证
二、实施过程检查中发现的常见问题
三、质量管理体系运行效果
第四章 成都ZL公司质量体系运行中的问题 及改进措施
第一节 成都ZL公司质量体系运行中的一些教训
一、设计文件错误未能及时发现
二、涂印工序质量问题反复出现
三、设备不稳定
四、新工艺试验导致生产困难
五、新原料的适应性
六、与客户之间就质量判断的分歧问题
第二节 成都ZL公司质量体系持续改进措施
一、人员管理
二、设备管理
三、原料管理
四、规章制度的细化
五、环境控制
参考文献
附录一
附录二
附录三
致 谢
