项目的范围和沟通管理在重庆观鸟会中华秋沙鸭项目中的运用研究

摘要

近年来，项目管理作为一种系统高效的管理方式，开始被运用于社会组织领域。社会组织的项目具有重视公共利益大于经济利益、利益干系人需求复杂、项目资金来源不稳定等特点。因此，确保社会组织的项目达到预期目的、协调利益干系人的关系、提升项目实施过程中的管理水平成为社会组织关心的热点和难点。然而，项目管理运用于社会组织领域的研究比较缺乏，有必要以真实的个案为研究对象进行分析研究。
　　中华秋沙鸭项目是重庆观鸟会成立以来实施的第一个项目，在实施过程中引入了项目管理的知识，重点是项目的范围管理、沟通管理在野生动物保护项目中的具体应用。在范围管理方面，制定出项目范围说明书，对项目的目标、项目范围描述、成果、除外责任、制约因素、假设条件等内容进行了明确。在此基础上，按照项目的流程对工作任务进行细化，并制定出工作分解结构图，让参与项目的成员迅速明确自己的分工。最后对控制范围进行了规范，包括提出范围变更，变更的审核，变更后完善资料进行了规定。在沟通管理方面，首先进行了规划，特别是对利益干系人进行识别，对重要利益干系人单独分析。再对沟通时间、需要沟通的信息、对象、方式、责任人进行明确，制定了重点工作沟通计划表。在沟通过程中，提出有效沟通、主动沟通、节约沟通原则，并运用了即时通讯软件、网络视频会议、卡通图片等新颖的载体。
　　本文以重庆观鸟会中华秋沙鸭项目为案例，丰富了环保社会组织运用项目管理知识实施项目的实证资料，结合政府购买社会公共服务改革，对环保社会组织参与政府购买社会公共服务提供相应的对策建议，可以为其他环保组织在实施类似项目时提供借鉴。

目录

声明

摘要

1 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究目的和意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国外研究现状

1．3．2 国内研究现状

1．4 研究方法

2 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目概况及项目管理基础理论

2．1 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目概况

2．1．1 项目名称

2．1．2 项目意义

2．1．3 项目内容

2．2 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目所涉及的项目管理基础知识

2．2．1 范围管理

2．2．2 沟通管理

3 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目的范围管理

3．1 收集需求

3．1．1 项目的准备工作

3．1．2 收集需求的过程

3．1．3 需求文件的输出

3．2 定义范围

3．2．1 项目章程

3．2．2 项目范围说明书

3．3 创建工作分解结构

3．4 确认范围

3．5 控制范围

4 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目的沟通管理

4．1 规划沟通管理

4．1．1 利益干系人识别和分析

4．1．2 沟通管理计划

4．2 管理沟通

4．2．1 沟通原则

4．2．2 沟通的分类

4．2．3 中华秋沙鸭项目采用的一些沟通方式

5 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目的总结

5．1 中华秋沙鸭项目的后评估

5．1．1 项目后评估简介

5．1．2 项目后评估的流程

5．1．3 项目后评估的内容

5．1．4 项目后评估的方法

5．2 重庆观鸟会中华秋沙鸭项目管理的经验

5．3 基于政府购买社会组织公共服务视角的建议

6．本文研究的意义及不足

6．1 本文研究的价值

6．2 本文研究的不足

参考文献

致谢