四川大学图书馆虚拟参考咨询系统研究

摘要

参考咨询是为解答读者的问题而开展的一项工作，长期以来都是读者服务工作的重要组成部分。传统参考咨询是以文献为根据，通过个别解答的方式有针对性地向读者提供具体的文献、知识或问题解答途径的一项服务。但是，随着网络技术的发展和数字化信息环境的日益普及，传统参考咨询服务受到了极大挑战，在内容和形式上都难以满足用户的需要。面对挑战，二十世纪八十年代初，国外图书情报界开发了虚拟参考咨询系统，图书馆员可以通过邮件、电话、传真、网络等更多的方式来帮助那些未能到馆的读者，进行参考咨询服务。论文首先探讨了虚拟参考咨询服务的概念、起源、形式，并对国外和国内开展虚拟参考咨询服务的情况进行了介绍。其次，论文探讨了虚拟参考咨询系统的概念、形式、主要功能、运行机制，并详细介绍了VRD和CDRS项目。第三，论文对虚拟参考咨询系统中使用的相关技术标准进行了分析，并着重介绍了KnowBIT和QuIP两个标准。

目录

摘要

综述

1 虚拟参考咨询服务

2 虚拟参考咨询系统

3 虚拟参考咨询系统相关标准

4 四川大学图书馆虚拟参考咨询系统设计

结语

参考文献

本人在读期间科研成果简介

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致谢