摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 攀枝花邮政局概况
1.2 研究背景及其意义
1.3 研究思路和方法
第二章 国内外邮政商函业务营销现状分析
2.1 邮政商函业务简介
2.1.1 商业函件定义及特点
2.1.2 商业函件业务分类
2.2 国外邮政商函业务营销现状分析
2.3 我国邮政商函业务营销现状分析
2.3.1 中国邮政现状
2.3.2 商业函件—中国邮政发展重点业务
2.3.3 中国邮政商函业务发展现状
2.3.4 四川邮政商函业务发展现状
第三章 攀枝花邮政局商函业务营销现状分析
3.1 攀枝花市邮政商函业务介绍
3.1.1 商函业务发展指导思想
3.1.2 近年商函业务发展概况
3.2 攀枝花市邮政商函营销模式现状分析
3.2.1 邮政商函营销队伍建设
3.2.2 现有营销模式
3.3 攀枝花市商函营销中主要问题分析
3.3.1 内部问题
3.3.2 外部问题
3.4 基于商务智能的商函营销创新
3.4.1 攀枝花商函营销创新
3.4.2 数据库营销与商务智能营销
3.4.3 商函营销应用商务智能的意义
第四章 攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销系统设想
4.1 商务智能概述
4.1.1 商务智能基本概念
4.1.2 商务智能关键技术
4.1.3 商务智能应用现状
4.2 攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销系统构建初步研究
4.2.1 商函营销系统总体构想
4.2.2 商函营销系统分析初步
4.2.3 商函营销系统设计初步
第五章 攀枝花邮政局商函营销系统实施研究
5.1 商函营销系统实施基本步骤
5.2 商函营销系统实施中的几个主要建议
5.2.1 人员和组织建议
5.2.2 数据完整性建议
5.2.3 数据安全性建议
第六章 攀枝花邮政局基于商务智能的商函营销对策研究
6.1 基于商务智能的商函营销分析框架
6.1.1 基本功能模块
6.1.2 商务智能应用分析概念模型
6.2 商函业务总量分析与预测
6.2.1 商函业务规律一般分析
6.2.2 商函业务规律个别分析
6.2.3 基于商务智能的商函业务总量预测
6.3 商函业务新产品开发
6.3.1 第一阶段:人工初级分析
6.3.2 第二阶段:基于商务智能的高级分析
6.4 投递人群的精细筛选
6.4.1 第一阶段:人工初级分析
6.4.2 第二阶段:基于商务智能的高级分析
6.5 营销活动的效果分析
6.5.1 第一阶段:人工初级分析
6.5.2 第二阶段:基于商务智能的高级分析
6.6 商函营销中的典型营销模式分析
6.7 数据收集与融合—以身份证号码提取个人信息为例
6.7.1 分析身份证号码
6.7.2 提取个人相关信息
6.7.3 修正个性化名址库
第七章 结论与展望
致谢
参考文献
附件一 调查问卷