商业银行零售业务营销策略创新研究

摘要

零售金融业务已经成为银行业务转型的重点,也是商业银行利润的重要来源.零售业务的特点,决定了市场营销的重要性.受传统体制影响,我国商业银行零售业务营销中存在客户群定位不明确、被动营销占主导、人力资源支持不足等缺点.中国商业银行零售业务营销创新的主要途径有:加强营销方式创新,重塑商业银行营销文化,实施客户中心主义,加强营销渠道管理等.