自媒体影响下的我国政府危机传播研究

摘要

当2002年《圣何塞水星报》(The San Jose Mercury News)专栏作家丹·吉尔摩(Dan Gillmor)第一次提出自媒体概念时，他也许没有想到，经过几年的发展，自媒体带来了一场传媒的变革。随着手机、博客、即时通讯、BBS、播客等自媒体的广泛运用，自媒体给传统媒体带来了极大的挑战，并对我国政治、经济、文化等领域产生深刻影响。一直以来，妥善地处理危机事件不仅可以改善我国政府形象，还是我国构建和谐社会的重要保证，而处理危机事件的关键是传播。因此，在构建和谐社会的新形势下，有必要对自媒体影响下的政府危机传播进行分析和研究。
　　 本文在解析自媒体的特征和影响力的基础上，以自媒体在政府危机传播中的典型表现为研究的逻辑起点，通过对一些典型政府危机事件的分析，探索自媒体在政府危机传播中的特点及作用。自媒体在危机事件中可以实时传播信息，有着几何级倍数增长的传播速度；也有着难以控制的传播过程。自媒体在政府危机事件中有着正面和负面的双向传播作用，它深刻地影响着政府的信息传播。
　　 自媒体影响下的政府危机传播模式与传统媒体环境下的政府危机传播模式进行比较发现：以前自上而下的广播模式变为了双向的互播模式，传者与受者的界限变得模糊；传播主体多元化；信息来源多渠道化……面对这种变化，制定新的危机传播对策就具有一定的迫切性和必要性。本文最后从传播内容、传播时机、传播原则、传播渠道、公众的培养五个方面去构建自媒体影响下的政府危机传播策略。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章引言

1.1选题背景和意义

1.2国内外危机传播研究现状

1.2.1国外危机传播研究现状

1.2.2国内危机传播研究现状

1.2.3自媒体结合危机传播的研究现状

1.3国内政府危机传播研究现状

1.4本文研究思路、研究方法及创新点

第二章自媒体的特征及影响力

2.1自媒体的内涵

2.2自媒体的特征

2.2.1平民化

2.2.2自主化

2.2.3数字化

2.2.4去中心化

2.3聚焦几种自媒体

2.3.1手机

2.3.2即时通讯(IM)

2.3.3博客(Blog)及播客(Podcast)

2.4自媒体的影响力

第三章自媒体在政府危机传播中的特点与作用

3.1自媒体在政府危机传播中的典型案例研究

3.1.1手机短信在政府危机传播中的典型表现

3.1.2博客在政府危机传播中的典型表现

3.1.3 BBS在政府危机传播中的典型表现

3.1.4多种自媒体组合在政府危机传播中的典型表现

3.2自媒体在政府危机事件中的传播特点

3.2.1实时传播危机信息

3.2.2几何级增长的传播速度

3.2.3难以控制的传播过程

3.3自媒体在政府危机传播中的正面作用

3.3.1传播信息及时，有效进行危机预警

3.3.2有效反馈信息，充分进行危机沟通

3.3.3监督危机处理，协助化解危机

3.4自媒体在政府危机传播中的负面作用

3.4.1“助燃”危机

3.4.2瓦解政府形象

3.4.3形成传播噪音，阻碍危机的消除

第四章自媒体影响下政府危机传播的变化

4.1传统媒体环境下与自媒体环境下政府危机传播模式的比较

4.2政府层面的变化

4.2.1传播主动性增强

4.2.2传播内容更公开

4.2.3立法支持

4.2.4重视“草根"的声音

4.3媒体层面的变化

4.3.1传统媒体传者的权威地位受到威胁

4.3.2传播渠道增加，形成竞争态势

4.3.3媒体间合作意识加强

4.4公众层面的变化

4.4.1公民意识增强

4.4.2参与危机传播的意识增强

4.4.3使用自媒体传出“草根”的声音

第五章自媒体影响下的政府危机传播策略

5.1传播时机：把握最佳的传播时机

5.1.1危机潜伏期：适时发布预警信息

5.1.2危机爆发期：尽早公开危机信息

5.1.3危机持续期：及时更新危机处理信息

5.1.4危机恢复期：持续发布善后信息

5.2传播原则：共同遵守传播原则，提高传播效益

5.2.1遵循客观真实的原则

5.2.2遵循“3T”原则

5.2.3遵循“公众利益第一”的原则

5.3传播渠道：整合多种传播渠道，优势互补

5.3.1传统媒体渠道：引导舆论

5.3.2自媒体渠道：呈现多种声音

5.3.3政府自有渠道：传递权威信息

5.3.4整合三种传播渠道，提高传播效果

5.4传播内容：对自媒体的传播内容进行合理的控制与引导

5.4.1成立专门的自媒体内容分析机构

5.4.2推行自媒体的实名传播

5.5传播受众：培养理性清醒的公众

5.5.1提高媒介素养

5.5.2强化自律意识

5.5.3提升危机素质

结束语

致谢

参考文献

作者攻硕期间取得的成果