XX保险公司四川省分公司社会责任案例研究

摘要

企业社会责任（Corporate Social Responsibility,简称 CSR）是指企业在追求合法经济利益的同时，还须承担保护和改善公众利益的义务。这种义务是否有利于企业绩效改善，存在正反两种观点，迄今为止尚无明确定论，但持肯定观点是主流。
　　我国保险业通过近三十年的发展，普遍认为CSR有利于改善企业绩效，企业需要履行社会责任逐渐成为共识。CSR发展经历了从无到有，从被动到主动。
　　XX保险公司四川省分公司是一家从开业就开展CSR的企业，而CSR发展过程却是从有到无。2009年开始，分公司对CSR政策进行了调整，CSR逐渐减少甚至停止。究其原因，有内外因素的影响。外部影响首先来自于上级机构的压力。由于总公司持续亏损，管理层认为开展CSR成本较大，且对绩效无促进作用，要求各分公司减少开展CSR。其次是金融危机导致分公司投入CSR资金受限。最后是保险行业无序竞争加剧，CSR效果不断下降。内部因素主要是内部资源减少、管理难度加大以及对相关方影响力下降。
　　通过对分公司CSR决策调整前后的分析，发现调整的结果与初衷相反，调整对分公司最为关心的绩效造成了不利后果。对短期绩效造成-23607000元直接影响。长期来看，降低了分公司的社会形象，加大了利益相关者对分公司的负面关注，增加了分公司生存和发展的成本，为分公司引进和更换人才造成了障碍，对绩效产生负面效果，经营形成恶性循环。
　　因此，分公司履行社会责任不会对绩效造成负面影响。相反，无论长期还是短期 CSR对绩效改善都是有促进作用的，只不过这种作用取决于企业影响利益相关者的能力。建议分公司继续履行企业社会责任，加强对利益相关者的影响能力，并将CSR融入分公司中、长期发展规划。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 引言

1.1 研究背景与意义

1.2 研究思路和方法

1.3 研究内容与框架

第二章 理论综述

2.1 企业社会责任理论视角

2.2 利益相关者理论

2.3 作用和内容

2.4 两个假设

第三章 CSR演变及原因分析

3.1 我国保险行业CSR发展过程

3.2 XX保险公司CSR演变

3.3 XX保险公司四川省分公司CSR演变

3.4 原因分析

第四章 CSR决策调整利弊分析

4.1 经济责任分析

4.2 法律责任分析

4.3 伦理责任分析

4.4 慈善公益责任

4.5 利弊判断

第五章 结论和建议

5.1 结论

5.2 建议

致谢

参考文献