四川智同医药有限公司后勤支持部门绩效管理体系设计

摘要

绩效管理能提升企业的核心竞争力，对企业的持续发展具有重要意义。四川智同医药有限公司，如今面临着市场上竞争对手的激烈竞争和公司内部后勤支持部门员工离职率高、士气低、工作效率低的双重压力，迫切需要为后勤支持部门设计一套科学的绩效管理体系来解决企业目前存在的问题，从而为公司经营提供高效的后勤保障，提升企业的核心竞争力，实现公司战略目标。这也为其它民营医药物流企业后勤支持部门绩效管理体系的设计提供参考。
　　本论文针对上述问题，根据现有人力资源绩效管理相关理论指导实践，实践检验理论的原则，采用比较法、访谈法、问卷法、现场观察法等方法设计了一套智同医药后勤支持部门的绩效管理体系，并对实施过程进行紧密跟踪，不断的进行总结、修正和完善，解决了该公司后勤支持部门目前存在的问题。
　　全文主要内容为：概述了绩效、绩效考核、绩效管理以及设计绩效管理体系的相关理论。对智同医药后勤支持部门的人力资源现状、绩效管理现状和绩效管理存在的问题进行了详细地分析。阐述了智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计思路、步骤以及结构设计。对智同医药后勤支持部门的绩效指标体系，按公司、部门和员工三个层面以 KPI的方法进行了设计。通过充分沟通制定绩效计划，通过指挥、执行、交流、监督、约束、指导进行过程控制，通过考核、评价、反馈、面谈结果按奖惩、晋升、激励、培训、调整、改进等方面对智同医药后勤支持部门的绩效管理实施体系进行了设计。

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第一章 引言

1.1 研究背景与意义

1.2 论文研究思路与结构

1.3 论文内容

第二章 绩效管理相关理论综述

2.1 绩效、绩效考核、绩效管理的含义

2.2 绩效管理与绩效考核的区别

2.3 设计绩效管理体系的基本流程

第三章 智同医药后勤支持部门绩效管理现状及问题分析

3.1 智同医药公司简介及组织结构

3.2 智同医药和后勤支持部门人力资源现状

3.3 智同医药后勤支持部门绩效管理现状

3.4 智同医药后勤支持部门绩效管理问题分析

第四章 智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计思路及步骤

4.1 智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计思路

4.2 智同医药后勤支持部门绩效管理体系设计步骤

4.3 智同医药后勤支持部门绩效管理体系结构设计

第五章 智同医药后勤支持部门绩效指标体系设计

5.1 选择KPI绩效考核方式的理由

5.2 KPI体系的设计方法

5.3 KPI指标的权重设计

5.4 公司级KPI的设计

5.5 后勤支持部门指标设计

5.6后勤支持部门员工指标设计

5.7后勤支持部门评价标准设定

5.8后勤支持部门设定指标的行动方案

第六章 智同医药后勤支持部门绩效管理实施体系设计

6.1后勤支持部门绩效计划

6.2后勤支持部门绩效管理的过程控制

6.3后勤支持部门绩效考核与评价

6.4后勤支持部门绩效反馈

6.5后勤支持部门绩效考核结果的应用

第七章 智同医药后勤支持部门绩效管理保障体系设计

7.1后勤支持部门绩效管理组织与责任体系设计

7.2后勤支持部门绩效管理制度设计

7.3后勤支持部门绩效管理公平机制设计

第八章 智同医药后勤支持部门绩效管理体系效果评估

8.1 满意度评估

8.2 执行力和工作效率的评估

8.3 管理效果评估

结论

致谢

参考文献

附录1 员工离职面谈表

附录2 岗位说明书样表

附录3 员工满意度问卷调查表