基于平衡计分卡的首创置业成都公司绩效管理方案再设计

摘要

地产项目开发日益成熟，中国经济在房地产市场发展的推动下，持续向前发展。随着市场竞争的加剧，开发商只有通过制定并实施有效、且能长期发展的战略，才能在竞争中，保持领先。而战略实施的关键在于人，只有加强对人力资源的管理，才能持续补充企业发展所需要的动力。人力资源管理有六大模块，绩效管理是最重要的模块之一，拥有一套行之有效、科学的绩效管理体系，对战略的实施起到重要的促进作用。平衡计分卡实现了战略与绩效的有机结合，它通过财务、内部运营、客户和学习发展四个维度，具体描述了战略，为战略的实施指明方向，同时，平衡计分卡也给绩效管理提供了考核依据，以便公司更好的实施绩效管理，从而促进战略发展。
　　本文的研究，采用了定性分析和定量分析相结合的研究方法，基于平衡计分卡，重新设计绩效管理方案。运用了战略管理、战略地图、绩效管理、关键绩效指标等现代管理理论。首先，基于首创置业成都公司背景，分析公司发展战略，并运用卡普兰和诺顿创建的平衡计分卡和战略地图两大工具，从财务、运营、客服、学习发展四个维度具体描述了成都公司发展战略，然后自上而下，层层分解为公司级、部门级、员工级关键绩效指标，并运用层次分析法（AHP）科学计算出各层级关键绩效指标权重，最后结合成都公司计划管理体系，设计绩效管理流程，完成了对整个绩效管理实施方案的再设计，以帮助公司实现战略落地。论文的结尾部分，从管理层重视、建立绩效管理组织、绩效管理工作机制和奖励机制四个方面，提出了对绩效管理方案顺利实施的保障措施，保证新绩效管理方案的顺利实施。
　　基于平衡计分卡的首创置业成都公司绩效管理方案再设计，是国企运用先进管理方法的一次尝试，也是公司内部管理的提高，为员工发展、薪酬管理和激励管理方面提供参考，使企业在人才管理方面的工作更科学和细致。通过平衡计分卡的运用，解决了战略落地实施与绩效管理缺乏导向的问题，未来给房地产行业绩效管理提供了借鉴和参考。

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第一章 绪 论

1.1 选题背景及意义

1.2 研究对象及方法

1.3 研究框架及分析思路

1.4 本章小结

第二章 论文研究的理论基础

2.1 绩效管理的内涵、流程

2.2 平衡计分卡的主要内容

2.3 战略地图的主要内容

2.4 关键绩效指标主要内容

2.5 本章小结

第三章 首创置业成都公司绩效管理现状及存在的问题

3.1 公司简介

3.2 公司绩效管理现状

3.3 绩效管理中存在的问题

3.4 本章小结

第四章 绩效管理方案再设计思路及BSC的提出

4.1 设计思路概述

4.2 首创置业成都公司战略梳理

4.3 首创置业成都公司平衡计分卡的提出

4.4 绘制成都公司战略地图

4.5 本章小结

第五章 基于平衡计分卡的首创置业成都公司绩效管理实施方案

5.1 基于平衡计分卡的绩效指标设计

5.2 关键绩效指标权重的确定

5.3 基于平衡计分卡的绩效管理实施流程

5.4 本章小结

第六章 基于平衡计分卡的首创置业成都公司绩效管理方案实施的保障

6.1 管理层的重视

6.2 绩效管理组织的建立

6.3 绩效管理工作机制的建立

6.4 奖励机制的建立

6.5 本章小结

第七章 结 论

致谢

参考文献

附 录一

附 录二