TS公司跨文化冲突及其管理的案例研究

摘要

当今世界国与国之间的经济贸易越来越相互依存，联系不断加强。跨国公司逐渐担当了全球经济运行舞台的主角。企业在国际化的发展过程中，文化色彩愈来愈发渗透进经营活动当中。全球化对现代管理的冲击和影响，从本质上看是世界各国的企业管理在更广范围，更深的程度上全面进入跨文化管理时代[1]。然而，在实际的管理中，跨文化管理通常被简单地处理为“他们国家就是那样”或者“老外的思路同咱们不一样”。而真正有效的跨文化管理应该是“在全球化的经营中，对子公司所在国的文化采取尊重，包容和信任。协同跨文化的差异，能够求同存异，创造出新的具有共同目标的新文化”。
　　跨文化冲突普遍存在于各个跨国公司，实施跨文化冲突管理是企业生存和发展的根本需要。从现有的跨文化冲突管理研究来看，涉及到纺织品贸易行业的较少。纺织品行业特色明显，相对其它行业是劳动密集型企业。员工人数相对较多，人员之间交流更加频繁。TS公司是一家纺织品贸易公司，在全球有多家分公司，非常适合实施跨文化冲突管理。
　　在相关跨文化管理和跨文化冲突管理理论理论基础上。首先，明晰了跨文化管理的定义，阐述跨文化的维度差异。明晰了跨文化冲突管理的内涵，阐述了战略方法和解决方案。其次，对行业内外背景的分析和比较，确定引起跨文化冲突的四个客观因素和三个重要的素养要素“RTT”（RTT是：R代表Respect尊重，T代表Tolerance宽容，T代表Trust信任）。再者，结合跨文化管理的现状，重点探讨了 TS公司跨文化冲突管理的改进方法和步骤。研究的结果设计出一套适合TS公司跨文化冲突管理的方法和建议。

目录

声明

第一章 绪论

1.1 研究的背景

1.2 研究的意义

1.3 研究的内容

1.4 研究方法和思路

第二章 相关理论综述

2.1 跨文化管理的研究

2.2 跨文化冲突管理研究

2.3 本章小结

第三章 TS公司介绍及跨文化冲突案例

3.1 TS公司简介

3.2 行业背景

3.3 TS公司跨文化冲突的案例

3.4 本章小结

第四章 TS公司跨文化冲突案例分析

4.1 TS公司跨文化冲突性原因分析

4.2 有效管理模式“RTT模式”分析

4.3 本章小结

第五章 TS公司跨文化冲突及其管理改进方案

5.1 正视文化差异，注重多元沟通

5.2 塑造共同目标

5.3 正确选择和调整管理模式

5.4 加强跨文化人力资源培训和开发

5.5 本章小结

第六章 主要结论与不足

6.1 本论文的主要结论

6.2 本论文的不足

致谢

参考文献