成品油市场营销策略研究——以中国石油云南销售分公司为例

摘要

当前经济全球化和市场化的浪潮之下，企业内外环境都产生了显著的改变。自原油价格大幅下跌至今，国际大型石油公司持续调整成品油的营销，通过企业自身的能力、资金以及雄厚的技术优势，在全世界调整并提升业务模式，提升市场延伸的步伐。随着全球化的发展，网络技术的突飞猛进，成品油领域的竞争趋向于白热化，传统的营销和管理的概念都发生了额巨大的变化。
　　随着中国石油云南销售分公司在云南成品油市场占有份额的逐年增加，强林石化等省内民营油企的崛起，燃气、电动等替代能源经营企业的出现，BP等跨国石油公司及其他省外民营油企渗透力度的加大，由于云南地区“十二五”所制定的万元总值能源消耗计划，也使得当地的成品油市场将会发生由卖方到买方市场的巨大变化。在后者的背景下，营销管理工作的质量会在某种意义上对企业的发展能力产生根本的影响，而如果相关工作跟不上的话，则会使得企业丧失市场份额，进而导致效益大幅萎缩。故而，对于中国石油云南销售分公司而言成品油营销管理方面的创新是必然的。
　　本文经过将理论分析和实践相综合的方式，针对中国石油云南销售分公司在营销制度方面的构建采取了深入额度分析研究。本文整理了当前市场和企业运营之间的联系，经过分析当前企业的营销情况，点明了当前企业所现存的问题;并基于此给予了一定的调整意见。本文由中国石油云南销售分公司的相关业务情况入手，进而拓展到整个企业构建现代成品油经营销售系统，这样的成果对于其他成品油销售企业的相关工作都是极有参考价值的。

目录

声明

摘要

第1章 引言

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 国内外的研究动态及发展趋势

1．4 研究思路和研究方法

1．4．1 研究思路

1．4．2 研究方法

第2章 相关理论基础及概念

2．1 市场营销学相关理论

2．1．1 市场营销定义

2．1．2 市场营销策略

2．2 成品油的营销特性

2．3 成品油营销策略研究

2．3．1 产品策略

2．3．2 服务策略

2．3．3 价格策略

2．3．4 销售渠道策略

2．3．5 促销策略

第3章 中国石油云南销售分公司成品油营销环境分析

3．1 外部环境分析

3．1．1 云南地区市场环境概况

3．1．2 云南主要竞争对手分析

3．2 中国石油云南分公司营销现状分析

3．2．1 中国石油云南销售分公司介绍

3．2．2 发展历程

3．2．3 组织架构

3．2．4 发展规划

3．3 云南销售分公司内部环境的SWOT分析

3．3．1 从外部环境看机遇

3．3．2 从外部环境看挑战

3．3．3 月从企业内部看优势

3．3．4 从企业内部看劣势

3．3．5 SWOT分析的结论

第4章 中国石油云南销售分公司市场营销策略及问题分析

4．1 市场营销策略现状

4．1．1 主动服务策略

4．1．2 个性化服务策略

4．1．3 灵活经营模式

4．1．4 信息化服务策略

4．1．5 多样促销策略

4．1．6 多种经营策略

4．1．7 强大现场策略

4．1．8 非油营销

4．2 中石油云南销售分公司成品油营销过程中存在的问题分析

4．2．1 市场营销的措施欠缺

4．2．2 营销员工的服务不足

4．2．3 定价机制不够灵活

4．2．4 员工培训机制不到位

4．2．5 市场空间控制能力弱

第5章 中国石油云南销售分公司市场营销策略

5．1 产品策略

5．1．1 汽柴油产品策略

5．1．2 新产品策略

5．2 价格策略

5．3 促销策略

5．3．1 人员促销

5．3．2 广告宣传策略

5．3．3 营业推广策略

5．3．4 公共关系策略

5．4 渠道策略

5．4．1 零售网络布局的优化

5．4．2 自营加油站管理

5．5 服务策略

5．5．1 专业化服务流程

5．5．2 “亲情”服务

5．5．3 服务体系建设

第6章 中国石油云南销售分公司成品油市场营销策略的实施效果评价

6．2 市场竞争力稳步增强

6．3 非油业务优势显现

6．4 客户满意度不断提升

结论

致谢

参考文献