摘要
ABSTRACT
第一章引言
第二章客户关系管理与数据挖掘
2.1为什么需要数据挖掘
2.2在CRM中实施数据挖掘的基本步骤
2.3客户关系管理中的数据挖掘技术
第三章数据挖掘及相关技术
3.1数据挖掘的主要分析方法
3.2数据挖掘技术中的研究方向
第四章多维关联规则挖掘技术简介
4.1关联规则挖掘算法简介
4.1.1 Apriori算法：使用候选集找频繁项集
4.1.2 Apriori算法优化
4.1.3规则产生
4.2多维关联规则挖掘算法简介
第五章数据仓库和OLAP技术
5.1数据立方体技术简介
5.2数据立方体的计算
5.3 OLAP和数据挖掘
第六章多维关联规则挖掘混合模型
6.1系统的基本框架
6.1.1系统输入
6.1.2系统输出
6.1.3步骤
6.2算法的基本思想
6.2.1算法一
6.2.2算法二
6.3算法使用的数据结构
6.4综合算法
6.5规则生成
6.6增量挖掘
6.7空间复杂度分析
6.8在线关联规则挖掘
第七章项目背景
7.1上海市城市建设档案馆数字档案系统
7.1.1项目背景
7.1.2项目设计
7.1.3技术难点
7.2客户关系管理系统在Spraying System中的实施
7.2.1项目背景
7.2.2技术难点
7.2.3实验数据的准备
第八章结语
参考文献
致谢
附录
