提高企业需求预测系统准确性的方法与实践

摘要

本文首先分析了需求预测在企业运作中的作用以及与企业各部门的关系，基于对需求预测理论的研究和发展现状的了解，提出本文的研究内容。本文认为企业需求预测系统可以由预测模型子系统、预测支持子系统和预测管理子系统组成。随后，通过借鉴领域工程的思想，分析需求预测领域面临的问题，提出了由预测环境、预测主体、预测需求、预测专家、预测模型、预测信息、预测对象和预测结果等八个具体部分组成的需求预测系统概念模型。接下来从其中最具影响的几个因素 预测环境、预测主体、预测模型、预测对象, 结合电信行业的基本特点, 具体加以分析他们如何影响预测系统的准确性.本文在以电信行业为背景的需求预测准确性影响因素分析之后，针对所构建的企业需求预测系统，提出了一种新的多维预测准确性评价指标体系（ MDFPM），分别从预测质量、预测成本和客户满意度三种维度对预测结果的准确性进行评价。在最后，本文以某电信设备制造商为案例，从预测模型子系统、预测支持子系统和预测管理子系统的角度，分别介绍了提高需求预测准确性的方法模型、运用预测支持系统提高需求预测的准确性和通过管理来提高需求预测准确性的具体方法与实践。