文化出版企业转制中员工满意度研究——以X省出版集团为例

摘要

本文对正在转制中的文化出版企业员工满意度进行了调查研究。研究内容主要围绕以下两个方面：（1）企业转制中员工满意度的主要组织与工作相关影响因素。主要包括企业发展前景、用人情况、管理制度、薪酬福利、绩效考评、工作性质、组织气氛、领导、个人发展九个方面。在研究这九个方面对员工整体满意度影响的同时，还按照员工职位、工作类型、性别、年龄、学历、服务期限、所在企业类型等不同分别对员工满意度情况进行了统计分析。（2）对文化出版企业转制中员工整体满意度与离职倾向关系进行了研究。 首先对正在进行转制的A省出版集团的集团总部和下属二十多家分公司进行了访谈，归纳总结了影响员工满意度的关键组织与工作相关因素，在归纳总结的基础上，并参考MSQ等成熟的员工满意度测量量表，设计了本研究的员工满意度测量量表，通过信、效度检验后，对A省出版集团总部和下属的二十多家子公司不同层面的员工进行了问卷调查，总共发放了384 份，回收了326 份，问卷回收率为85％，用统计软件SPSS对调查数据进行统计处理。研究结果表明，正在进行转制的文化出版企业的员工工作整体满意度相对较高，尤其在工作性质、领导、组织气氛、用人情况方面表现出较高的满意度，而在绩效考评、企业发展前景、薪酬福利、管理制度和员工个人发展方面满意度较低。通过员工整体满意度对九个方面影响因素的多元回归，结果发现，员工个人发展、领导和组织气氛对员工整体满意度影响最为显著，管理制度与薪酬福利对员工满意度影响也比较显著，而其它因素对员工整体满意度影响则不明显。 通过对不同学历的员工满意度进行统计发现，学历与员工满意度呈倒U型的关系，即大专学历和本科学历的员工满意度较高，而高中及以下和硕士学历的员工满意度较低。对不同年龄的员工来说，随着年龄的增长员工整体满意度也逐渐增加，并且离职倾向也逐渐降低。通过对不同任职期限员工整体满意度统计发现，在公司任职期限越长的员工整体满意度越低，而员工的离职倾向却也逐渐降低。研究还发现，工作类型、性别、职位、以及员工所在企业类型在员工整体满意度方面差异并不显著。 本文通过对文化出版企业转制中员工满意度与离职倾向之间关系进行研究发现，两者表现出显著的负相关关系，即满意度越高的员工离职倾向越低。 在对员工满意度影响因素进行分析的基础上，对文化出版企业员工满意度现状进行了总结和进一步的原因分析。 同时，本文还介绍了核心竞争力的概念，分析了文化出版企业的核心竞争力的建立与加强，在前面对员工满意度分析评价的基础上，提出了提高文化出版企业转制中员工满意度、提升文化出版企业核心竞争力的许多人力资源管理策略建议。