上海电信西区局虚拟项目团队有效性研究

摘要

西区电信局隶属于上海市电信有限公司，是中国最大的固网运营商的一个分支机构，属于标准的国有资产，因此有着非常浓厚的事业单位类型管理色彩及企业风格和企业文化，可作为国有大型企业的一个典型微缩版本。 自90年代末政企分离，电信公司经历股改转变为普通企业以来，公司无论外部内部的发展与转型都可以说是波澜壮阔。近十年间，公司急速地经历了从国家管理国家负责的传统政府部门向自主经营自负盈亏的企业形式转变，公司经营的产品也从单一的固网语音通讯向各种增值服务蔓延，人力资源结构也从国家培养包分配向多渠道汇集人才形式转变，而最关键的一点，公司的各种生产项目组织形式也从部门内的面对面合作，转向跨部门跨地域的远程虚拟协作形式。 这种项目组织形式，被称为虚拟项目团队。其以共同目标为纽带，将跨职能部门的不同人员组织在一起，实现项目目标，完成项目任务。但是在这复杂而又快速的企业大转型背景下组织的各种虚拟项目团队，难免会有各种各样的疏漏。 本文针对当前西区局内现实存在的各种虚拟项目团队成员进行广泛问卷式的调查，从文化，沟通，人员及制度四个纬度来对当前西区局内部虚拟项目团队绩效水平的输入因素进行全面的探讨与分析，并结合实际针对性地提出自己的提高虚拟项目团队绩效水平的改进建议。 本文一方面对已有虚拟项目团队输入因素的一些定性研究进行了实证，另一方面所提出的虚拟团队绩效核心影响因素模型(the core model of factors on the performance of virtual team简称为CFPVT模型)模型能为后续研究提供借鉴，同时为其他大型本土国有企业内部虚拟项目团队的实施提出了可供参考的方法与思路。