基于金钱态度与同辈影响易感性的大学生信用卡使用研究

摘要

信用卡以其先进的结算手段、支付工具在中国日益受到人们的青睐，越来越多的消费者加入了信用卡一族。大学生作为未来消费的主力，也将是信用卡的主要使用者。本研究的主要目的是研究银行和发卡机构的潜力客户群体大学生的信用卡使用行为及其主要的影响因素。通过文献整理，选取了金钱态度和同辈影响易感性这两个心理层面的变量，基于菲士宾的多属性态度模型，进而研究二者与信用卡消费行为的关系，以期从更深层面挖掘影响消费者信用卡使用行为的关键因素。 本文在查阅大量关于信用卡使用行为的相关文献的基础上，选取国外研究成熟金钱态度与同辈影响易感性量表项目进行问卷设计，验证了量表在中国地区的可靠性后，以问卷调查形式进行实证研究，基于时间与成本限制的考虑，主要采用便利抽样，面向上海交通大学的本科生和研究生发放问卷。收集大量数据后，采用统计软件对数据进行整理分析，通过独立样本T检验、方差检验和结构方程验证模型假设。文章首先描述了金钱态度和同辈影响易感性的涵义及相关研究，在已有研究基础上提出了本文的研究假设，即消费者金钱态度和同辈影响易感性各维度和信用卡使用行为之间的关系模型。实证研究的结果表明，消费者金钱态度是影响其信用卡消费的关键因素，对信用卡使用有显著的正向影响，但同辈影响易感性却对信用卡使用没有显著的影响，和之前学者有关同辈影响对购物正向影响的结论相悖，这一点无疑是本文最有意义的发现。本研究还发现，不同个体及社会经济文化背景的消费者，所持金钱态度和信用卡使用情况也不同。 根据这些结论，本研究对商业银行提出了一些具有参考和借鉴意义的营销启示与建议，对市场营销理论具有重要的价值，并且有利于银行合理配置营销资源，提高营销策略的效率，对银行营销实践具有指导意义。同时也指出了本文的创新点和存在的不足，以期对今后的研究能够有所借鉴，体现一定的实质性意义。

目录

文摘

英文文摘

声明

第一章 绪论

第二章 文献综述

第三章 研究架构及方法

第四章 调查数据分析

第五章 研究数据结果与讨论

第六章 营销启示与未来展望

参 考 文 献

附录

致 谢

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