一体化电话银行系统的设计与实现

摘要

由于分散式电话银行系统与银行实施数据整合后信息科技一体化管理模式越来越不相适应，电话银行进行一体化整合管理已经成为银行信息科技发展的重要研究方向。
　　 论文通过对电话银行系统分析和研究，提出了建设基于Call Center的一体化电话银行系统解决方案，对所有分行原有分散式电话银行系统进行上挂托管，重点对该方案的物理架构、逻辑架构以及运作流程进行了详细论述。
　　 论文讨论了实施一体化电话银行系统方案所需的网络环境，对提前准备电信线路接入、机房局域网建设等工作进行了详细讨论，并且分析测算所需系统存储容量和服务器性能，对系统建设所需的主要设备进行选型定购。
　　 论文通过对系统核心设备的组件高可用性模式分析对比，制定了系统高可用性功能提升解决方法，切实规避了系统重要部件单点运行故障风险。
　　 论文研究的方案已经成功应用于中国工商银行，通过对系统日常运行数据进行分析，并且重点对现有系统的性能容量进行了评估计算，证明系统运行平稳，能够满足近阶段业务发展需求，取得了较好的效果。

目录

文摘

英文文摘

论文说明:符号说明

声明

第一章 引言

第二章 电话银行及一体化

第三章 一体化设计方案

第四章 系统需求分析

第五章 系统高可用性功能实施

第六章 系统应用情况分析

第七章 总结与展望

参 考 文 献

致 谢

作者攻读学位期间发表的论文