B公司在线旅游市场营销分析

摘要

中国拥有世界上规模最大的旅游客源，随着经济的飞速发展，人均可支配收入的增长，我国居民的出游率会进一步提高，我们有理由相信，在经济发展和政策支持的前提下，旅游业将在较长时间内保持较快的增长。同时，随着网络基础设施的建设和普及，中国网民的数量也在快速增长，老的旅游企业纷纷触“电”，新兴的旅游企业也以不同的形式进入到在线旅游市场。整个市场呈现竞争加剧，多元差异的局面。要想在竞争中占据主动就要研究互联网的发展趋势和掌握用户的预订习惯。回想10年的网络发展，渐渐地从以网站为中心，转变为以用户为中心互联网发展方向。比如最开始新浪、搜狐、雅虎等门户网站为中心，他们是信息的提供者，单向的发布信息，用户接受信息。10年后的今天，我们看到用户更愿意通过facebook，开心网，人人网这些社交网站，从其他用户这里获取信息。用户更愿意参与网站的互动，成为信息的提供者。所以，在线旅游企业不只是需要通过网络来发布旅游信息，还需要通过更多的研究用户的消费体验展开网络营销。
　　本文通过PEST经典模型分析了B公司所面临的内部环境和外部环境，使用市场细分和定位的理论STP模型分析了B公司的市场细分及定位问题，锁定了追求时尚的年轻人士，收入中高水平的白领，有品味、有稳定家庭的成熟中年人士这三类客户。并且文章通过SWOT理论分析B公司应巩固商务旅游市场，在休闲旅游市场则选择出境游的细分市场这一整体方向。
　　接着，在论文核心部分，建立了基于用户体验的核心营销体系。文章针对出境用户的旅游行为调查，采取网站体验设计、产品体验营销、服务体验营销、互动体验营销四个维度进行分析和阐述。
　　文本通过阅读大量参考资料，数据分析，对B公司进入中国在线旅游市场的整体营销战略、策略进行系统的分析，从中提出成功的经验，为其它想进入这一市场的企业提供一定的理论和实践参考。

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第1章 绪论

1.1研究背景分析

1.2研究目标及内容

1.3研究方法和思路

1.4本章小结

第2章 在线旅游行业的概况及相关概念

2.1 在线旅游行业基本情况

2.2 在线旅游行业市场分析

2.3 在线旅游行业发展趋势

第3章 B公司营销机会分析

3.1 分析引言

3.2 PEST模型分析在线旅游宏观环境

3.3 B公司竞争分析

第4章 营销战略分析

4.1 市场细分

4.2 目标市场选择

4.3 市场定位

第5章 在线旅游消费者购买决策分析

5.1 消费者网络调研

第6章 营销实施策略分析

6.1 消费者体验策略

6.2在线旅游体验式营销

6.3营销策略小结

参考文献

致谢

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