EN公司销售服务团队绩效管理与激励制度改进研究

摘要

在当前企业管理中，为构建良好的人才阶梯团队，实现稳健经营及长效发展，促进各项目标任务的圆满完成，各个企业纷纷实施不同的绩效管理与激励策略。在这样的背景下，如何进一步强化对于绩效管理和激励必要性的认识与重视程度？如何不断实现绩效管理与激励的精细化水平与有效性？这些问题都将对企业的可持续发展产生深远的影响。基于此，本文尝试对EN公司的实例进行研究，探索其销售服务团队在绩效管理与激励制度方面的现状和存在的问题，并有针对性地提出改进建议。
　　本文共包括五个部分，第一部分，介绍论文的选题背景、研究方法、研究意义等内容。第二部分，回顾国内外涉及绩效管理与激励机制方面的相关理论与涵义。第三部分，介绍EN公司及销售服务团队现状，通过问卷调查以及人员访谈的方式，获取销售服务团队员工对于EN公司当前绩效管理和激励体系的看法。第四部分，在对问卷调查与人员访谈结果进行分析的基础上，进一步探究当前销售服务团队在绩效管理与激励机制方面存在的诸多具体问题，并有针对性的提出改进与实施建议。第五部分，对本文进行总结，得出相关启示。

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第1章 绪论

1.1 研究背景与研究意义

1.1.1研究背景

1.1.2研究意义

1.2 研究方法和主要研究内容

1.2.1文献研究法

1.2.2问卷调查法

1.2.3访谈法

1.3 主要研究内容

第2章 绩效管理和激励制度相关理论综述

2.1 绩效管理的相关理论

2.1.1 绩效管理概念

2.1.2 绩效管理的内容

2.1.3 常见的绩效管理方法

2.2 激励制度的相关理论

2.2.1 激励机制概念

2.2.2 内容型激励理论

2.2.3 过程型激励理论

2.2.4 激励机制的作用

第3章 EN公司绩效管理与激励制度现状分析

3.1 EN公司销售服务团队绩效管理

3.1.1 公司简介

3.1.2 销售服务团队概述

3.2 现行绩效管理工具及过程概述

3.2.1 绩效管理工具和过程

3.2.2 现行的激励制度概述

3.3 绩效管理与激励制度现状问卷调查和访谈结果

3.3.1 调查准备

3.3.2 问卷调查反馈结果分析

3.3.3 访谈结果分析

第4章 EN公司绩效管理与激励制度问题分析与改进建议

4.1 EN公司销售服务团队绩效管理与激励制度的问题分析

4.1.1 涉及绩效管理的问题分析

4.1.2 涉及激励制度的问题分析

4.2 EN公司绩效管理与激励制度改进建议

4.2.1 绩效管理改进方案

4.2.2 激励制度改进方案

第5章研究结果与启示

5.1 研究结果

5.1.1 改善和提升绩效管理与激励制度是EN公司健康发展的必然需要

5.1.2 实现绩效管理与激励制度水平提升是EN公司绩效管理与激励制度管理工作的核心目标

5.1.3 我国绩效管理与激励制度研究的指导思想和研究结论还不够明确

5.1.4 领导重视和参与是提升绩效管理与激励制度的关键

5.2 研究启示和展望

参考文献

附录

致谢