文思海辉IT服务业务发展战略研究

摘要

文思海辉公司是中国最大、全球领先的IT服务集团，拥有22000多名员工，年收入达到6.7亿美金。但是公司在汇率上升和人力资源成本快速上涨的双重压力下，公司的盈利能力不强，净利润只有1.9％，发展遇到瓶颈，2013年首次出现了负增长。
　　本文通过对公司所处的内外部环境进行分析，结合公司的远景、使命和价值观，对文思海辉公司的发展战略进行全面的检视，进而为文思海辉公司的IT服务业务发展提出新的战略思路。
　　根据分析的结果，制定了如下战略：
　　继续以大企业作为公司的主要客户，选择美国、西欧和巴西作为重点投入市场，以差异化作为公司的总体战略，以客户响应和创新为主要竞争力，把以用户体验中心的设计作为独特竞争力的主要实现方法，选择基于公有云的应用开发和用户体验设计作为战略新兴业务。要实现这个战略需要对组织结构进行相应调整，更需要对战略业务和战略市场进行持续的资金投入。

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第 一 章 绪 论

1 .1研究背景

1 .2研究内容

1 .3研究方法

第二章文思海辉公司发展概况

2 .1发展历程

2 .2产品及服务

2 .3交付模式

2 .4安全与质量

第 三章理论知识

3 .1战略定义

3 .2战略计划模型

3 .3五力模型

3 .4行业生命周期分析

3 .5竞争优势

3 .6平衡记分卡

3 .7战略地图

第四章外部环境分析

4 .1行业增长状况、所处的生命周期阶段

4 .2汇率变化

4 .3人力成本变化

4 .4技术趋势

4 .5五力分析

4 .6 主要的竞争对手情况

第五章内部分析

5 .1市场细分、目标市场、市场定位

5 .2价值链

5 .3公司的组织架构

5 .4公司具有的资源和能力

5 .5竞争优势的要素

5 .6盈利能力分析

5 .7私有化

第六章战略设计与实施

6.1 SWOT分析

6 .2愿景、使命与价值观

6 .3业务层战略

6 .4职能层战略

6 .5新业务及新商业模式

第七章总结

参考文献

致谢

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