W公司对下游经销商供应的运营改善方案研究

摘要

W公司是一家已有百年历史的跨国企业，是婴幼儿营养品领域的先驱和领导者。主要经营的产品为婴儿奶粉。早在上个世纪80年代中期就进入了中国市场，目前已发展成为中国婴幼儿配方奶粉市场上的领先品牌。产品的市场份额自2014年至当前2016年皆位居中国第一。
　　W公司的业绩全是透过对经销商供货所达成。然而业务的拓展速度太快，新增大量的经销商与对应的零售门店。这给W公司在收集零售需求与对经销商安排供给计划的运营工作带来挑战。W公司自2004年至2014年的业绩以每年30％年复合增长，其经销商库存水平都维持在0.5个月至1个月左右。然而自2015年至2016年期间，尽管业绩依然是成长30%，经销商库存水平却忽然上升至2.5个月。无预警的库存上升给W公司带来巨大的财务风险。造成库存上升是因为W公司对经销商的供应量大于经销商对零售商的出货量。这是由于W公司预测零售的需求不准确而造成。如果持续的供应与需求不一致，将引发更严重的牛鞭效应，对上游形成大量库存。将会使W公司面临更大的风险。
　　为了找到问题的成因，文中将分析W公司对经销商目前运营的现状。同时，引用不同学者对牛鞭效应提出的相关理论为此问题分析成因与提供解决对策。总结出由于W公司内部组织间信息不共享，对经销商的指标管理缺失，并缺乏对经销商库存合适的补货机制，以及无法获得零售订单信息，这四个因素才是造成的供给与需求不一致的原因。
　　为了解决问题，文中将使用运营与供应链学科的工具与模型为W公司提供解决方案。解决方案为两个，第一个是在W公司内部建立一套企业信息管理系统，功能为收集零售需求与改善部门间信息不共享的问题与流程优化。同时系统还能够导入数学模型预测需求，在系统中建立定量订货模型为库存提供自动补货机制。第二个是在W公司与经销商以及零售商间建立名为订单中心的信息管理系统，以便第一手获取零售订单信息，校准经销商出货数据。最终将使用项目管理为解决方案提供执行计划。预计成果将降低W公司未来发生此风险的可能性以及为W公司的业绩带来增长。

目录

声明

第1章 绪论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究内容

1．4 研究方法

第2章 W公司概况与外部环境分析

2．1 W公司概况

2．2 W公司组织与分工

2．3 W公司外部环境分析

第3章 W公司对经销商供应的运营现状与问题分析

3．1 W公司对经销商供应的运营现状分析

3.1.1 W公司经销商渠道现状分析

3.1.2 W公司对经销商的供应计划运营现状分析

3.1.3 W公司对经销商的库存运营现状分析

3.1.4 W公司对经销商服务内容运营现状分析

3．2 经销商库存问题分析与牛鞭效应讨论

3.2.1经销商库存问题成因汇总

3.2.2牛鞭效应讨论

第4章 解决方案

4．1 解决方案

4．1. 1企业信息管理系统

4.1.2 需求预测模型

4.1.3 补货模型

4.1.4 流程汇总

4．2 订单中心解决方案

第5章 项目执行计划与研究总结

5．1 解决方案项目执行计划

5．2 解决方案预计成果

5．3 结论

参考文献

致谢

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