理想与现实——20世纪美国管理思想研究

摘要

本文从美国管理发展的两个源头——泰勒的科学管理和以梅奥为代表的人际关系学说——出发，对20世纪在管理领域具有重大贡献的美国管理理论发展进行了研究。研究旨在说明：要真正理解美国的管理理论，必须抓住泰勒的科学管理和以梅奥为代表的人际关系学说这两个源头。 这两个源头对美国管理理论和实践具有不同的影响。尽管它们各自都包含着理论和实践两个方面，但是，非常明显，泰勒的科学管理在“操纵性”方面的贡献不可忽视：管理本身就是一种操作性的社会活动，从社会现实来看，为了取得社会效益，可计量理性的重要性是无可替代的，泰勒科学管理的贡献也就在此；而梅奥提出的“社会人”概念，不仅作为一种社会“理想”使得被激励的员工在工作中表现出自己的热情，从而为社会带来相应的经济效益，而且不断地质疑着泰勒那些“实实在在”有效的管理理念、理论和方法，提醒这些管理理念、理论和方法不断地“自我检点”，不要走极端，同时促使它们持续地更新、发展。 可以说，这两个源头呈现出一种互补性关系，这是美国式管理有效性的基础。明确地说，这两者之中缺了哪一个，即一旦破坏了这一基础，美国的管理理论便不再具有合理性。 任何文化都具有自身的局限性，美国文化同样如此。尽管极具生命力的美国文化滋生了泰勒的科学管理和以梅奥为代表的人际关系学说，但是，美国人在管理领域对人性的认定始终被自己的文化箍得紧紧的。科学管理和人际关系学说的发展明显带有此强彼弱的迹象：一者似乎自然而然，另一者就是被别人牵着鼻子走的了。只有等到20世纪70年代末，美国人的眼睛朝外，日本文化才悄然影响了美国的管理界。 这当然说明，在这经济全球化的时代，不仅是商品全球化了，管理思想、方法也在全球化。或可说，对管理的理论和方法不具有全球性视野，就不可能建立起一个具有相当先进性的管理的理论和实践体系。而且，在这一管理的理论和实践体系中，必须既包含有相对注重理想、思辩、反省的成分，又要有一个现实、易于操作的部分。 本文希望对我国今后管理的引进有所帮助。不能仅仅注重美国的管理思想，也应以开放的视野学习其它一些国家的管理经验，并且注重与我国的实际情况相结合，以促进基于基本国情的自主创新。 本文的创新主要有以下几点： 一、一般常用的是从一条线出发写论文，本文则从泰勒的科学管理、梅奥的霍桑实验两条线出发来阐明观点； 二、从泰勒的几个实验出发，对泰勒的可计量手段做出了说明； 三、对梅奥人际关系学说的探讨用了“理想”这一说法； 四、探讨了泰勒科学管理和人际关系学说的互补性。

目录

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论文摘要

导言

第一章泰勒——科学管理之父

第二章霍桑实验与人际关系学说

第三章现代性的美国管理

结论

注释

参考文献

附录

后记