中国不成熟市场银行卡消费行为：基于持卡人的特征、态度和行为的实证研究

摘要

银行卡作为一种新型的综合性金融支付工具，在中国市场上已发展二十年。这是传统金融业务与现代信息技术结合的产物，其发展将有利于扩大消费需求，推动国民经济持续增长，并带动商贸、旅游、电子商务等行业的发展，促进产业结构升级。中国的银行卡产业经过过去二十年的摸索和培育，正逐步进入快速发展的阶段。但由于缺乏市场经验以及成熟理论的指导，中国的银行卡产业还显得比较稚嫩，发展过程中也遇到种种困难和问题，尤其是信用卡的发展，相对于整个银行卡产业来说还很滞后，这给未来的发展造成了非常严重的瓶颈。　　本研究在中国不同发展程度的区域市场上采集大量的银行卡持卡人样本，通过定量的分析，研究其在个人特征、用卡行为和对信用消费及银行卡/信用卡使用的态度三个方面的卡种间差异与地区间差异，结论证实了在中国市场上，借记卡持卡人与信用卡持卡人是在年龄、教育、收入等人口统计变量、消费行为特征存在很大差异的两个消费群体，其对于信用消费的态度也不尽相同。而且，不同成熟度的市场上的同一卡种持卡人，在以上方面也存在着显著的差异：市场的发育程度越成熟，持卡人对银行卡的认知以及使用银行卡的行为也表现得越超前和成熟。　　本文的研究结论一方面填补了从营销角度对国内银行卡持卡人的研究空白，也进一步论证了不成熟市场理论在中国的适用性和合理性，另一方面对于帮助发卡银行及信用卡组织深入认识和了解市场，制定正确的营销策略，为政府的产业政策完善提供合理建议，促进中国银行卡产业的发展也具有非常深远的意义。

目录

文摘

英文文摘

第一章 引言

1.1信用、信用卡与商业银行信用卡业务

1.1.1信用卡的起源与发展

1.1..2信用卡的分类

1.2研究论题的提出

第二章：研究背景及研究意义

2.1中国银行卡产业发展概况

2.1.1中国银行卡产业发展历程

2.1.2中国银行卡产业的市场规模

2.2中国银行卡产业的市场结构

2.3中国银行卡产业发展特征

2.3.1银行卡相关政策法规不断完善

2.3.2发卡行竞争激烈.市场化运作机制进一步建立

2.3.3银行卡专业化服务体系初步形成

2.3.4消费者越来越能够接受银行卡

2.3.5贷记卡市场蓬勃发展

2.3.6国际化进程大大加快

2.4银行卡产业发展的区域分析

2.4.1市场规模

2.4.2受理环境

2.4.3刷卡消费

2.5研究意义

2.5.1理论意义

2.5.2实践意义

第三章 文献回顾

3.1关于不成熟市场的研究

3.1.1产品生命周期理论

3.1.2竞争性产品市场演进理论

3.1.3 Kotler的市场演进论

3.1.4 国际产品生命周期理论

3.1.5发达国家、新兴产业化经济和欠发达/发展中国家

3.1.6成熟市场/不成熟市场

3.2关于信用卡营销的研究

3.2.1社会阶层与信用卡的使用

3.2.2生活方式与信用卡的使用

3.2.3人口统计变量与信用卡的使用

3.2.4态度与信用卡的使用

3.3文献回顾总结

第四章：研究设计与研究方法

4.1研究目的和研究内容

4.2假设的提出

4.3研究方法

4.3.1变量选择

4.3.2问卷设计与试调研

4.3.3调研城市的选择

4.3.4数据的收集

第五章 数据分析

5.1样本总体分布描述

5.2借记卡持卡人与信用卡持卡人差异性比较

5.2.1个人特征差异性比较

5.2.2用卡行为差异性比较

5.2.3对信用消费及银行卡/信用卡使用态度的差异性比较

5.2.4小结

5.3借记卡持卡人各级市场之间的比较

5.3.1个人特征差异性比较

5.3.2用卡行为差异性比较

5.3.3对信用消费及银行卡/信用卡使用的态度的差异性比较

5.3.4小结

5.4信用卡持卡人各级市场之间的比较

5.4.1个人特征差异性比较

5.4.2用卡行为差异性比较

5.4.3对信用消费及银行卡/信用卡使用的态度的差异性比较

5.4.4小结

5.5结论

第六部分：讨论、营销意义及研究局限

6.1讨论以及营销建议

6.1.1关于个人特征

6.1.2关于用卡行为

6.1.3关于对信用消费及银行卡/信用卡使用的态度

6.2小结

6.3本文研究的局限以及未来研究的建议

附录：调研问卷

参考文献

后记

论文独创性声明及使用授权声明