论J银行个人金融业务渠道差距及解决方法

摘要

国内个人金融业务(也即零售业务)市场竞争形势越来越激烈，渠道发展策略也被各家商业银行提到了一个全新的高度。本文将以国内的一家J银行为研究对象，借助渠道差距分析的工具，对J银行目前个人金融渠道发展状况进行分析，以找出供应方、需求方分别的差距所在，并基于上述分析提出渠道问题解决方案。文章主要结构为首先在第一章提出J银行个人金融业务目前所面临的闯题。个人金融业务的运行优劣直接决定了J银行整个的市场竞争力。通过分析可以发现，J银行目前的渠道差距较大，离理想的零基渠道还有一定距离，而销售渠道的差距直接影响了J银行个人金融业务的发展。因此，通过第二章与第三章对J银行个人金融业务各类别以及其具体的销售渠道表现进行较为详细的分析后，在文章的第四章给出了J银行相应的个人金融业务销售渠道解决方案。第五章在此基础上对商业银行的个人金融业务的渠道发展进行了一些展望。 本文将理论分析与案例实践结合起来，对J银行个人金融业务销售渠道发展历史进行了回顾，对其发展现状进行了研究与分析，并将J银行与国内和国外先进商业银行在个人金融业务销售渠道方面进行比较研究，从而寻找出J银行在个人金融业务销售渠道方面的差距与不足，并探讨性地提出解决方案。本文还将对J银行个人金融业务的客户、产品和销售渠道进行仔细研究与分析，同时会将这些与国内同业进行比较，从而提出符合J银行发展现状和发展趋势的与高、中、低端客户相适应的针对不同产品的销售渠道的发展建议，为J银行下一步将要进行的个人金融业务销售渠道的整合与拓展提供思路。

目录

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英文摘要(Abstract)

引言

1.绪论

1.1 J银行个人金融业务现状描述

1.1.1 J银行个人金融业务

1.1.2J银行个人金融业务竞争情况及存在问题

1.2营销渠道相关理论综述

1.2.1相关文献综述

1.2.2银行零售业务营销产品、渠道的特殊性

2.J银行个人金融业务具体分析

2.1 J银行个人金融业务各类列分析

2.1.1本外币储蓄业务

2.1.2银行卡业务

2.1.3个人贷款业务

2.1.4个人理财服务

2.1.5个人代理业务

2.2 J银行个人金融业务渠道发展总体情况

2.2.1营业网点

2.2.2自助银行

2.2.3电话银行

2.2.4网络银行

2.3个人金融渠道竞争情况分析

3.J银行个人金融业务销售渠道差距分析

3.1供应方差距分析

3.1.1多渠道供应分析

3.1.2渠道业务成本效益分析

3.2需求方差距分析

3.2.1需求方差距的定义

3.2.2个人金融业客户细分情况分析

3.2.3各层客户需求差距分析

4.J银行个人金融业务渠道发展策略

4.1消除供应方差距

4.1.1从网点布局上对需求方差异进行调整

4.1.2电子化部分业务

4.2消除需求方差异

4.2.1对现有客户进行具体调查、分类

4.2.2对高端客户实行客户经理制度

4.2.3建立直销团队对特定客户开展定向营销

4.3个人金融业务渠道发展策略详述

5.结论与展望

参考文献

致谢