在线培训成功因素及管理实践探讨——以美资R公司为例

摘要

组织为了拥有持续的竞争力必须重视人力资源管理中的员工培训问题。基于工作场所的学习成为企业培训的主要形式,出现了多种多样的培训方式,如:行动学习(action training)、导师制、在职辅导和在线培训(e-learning)等。其中在线培训是近年来出现的一种新型培训方式,它将培训课程的有关内容放置在网上,使学员可以在世界范围内浏览有关课程,并根据自己的基础和时间安排进行课程学习。
　　 在瞬息万变的21世纪,在以“知识”为核心的概念层出不穷之时,企业和组织也正面临着严重的知识和技能匮乏危机。由于在线培训的主动、快捷、方便、广泛等特点,切实有效的在线学习方案和策略,对我国人力资源素质的培训开发无异是一种省时省力的有效途径。
　　 本论文在前人研究成果的基础上,运用在线培训和培训评估理论,通过文献阅读、实践总结、实地采访和问卷调查等方式,重新设计了在线培训评价模式,总结出了影响在线培训效果的十项因素,同时对美资R公司员工进行了在线培训满意度调查研究。通过本次研究发现影响在线培训效果的重要因素,以及这些因素之间的关系,进行统计归类,找出特点,从而为建立有效的在线培训系统提供一些理论依据和管理启示。
　　 通过研究显示:
　　 (1)影响在线培训效果有十大成功因素。
　　 (2)“内容实用性”的重要程度排名第一。
　　 (3)单门课程的时长偏好接近1.5小时,男性偏好偏长。
　　 (4)内容和保障因素相对人文因素更重要。
　　 (5)R公司当前整体满意度偏低。
　　 根据以上研究的结论,建议企业在设计在线培训系统时,注意基础设施建设和优化操作流程,并且注重内容的实用性和生动性,采用综合的、多样的策略进行在线学习文化的建设。