国内快销品行业营销机构组织绩效与员工态度关系研究——以TD公司12家营销机构为例

摘要

改革开发近三十年,中国市场经济发展取得了举世瞩目的成就,而市场经济发展的的突出现象就是市场中的参与主体---企业,已经从生产导向转向市场导向发展,因此如何提升营销组织绩效成为了非常重要的议题。本文选取国内一家啤酒企业下辖12家营销机构作为分析对象,采用问卷调查为主的方式收集各营销机构员工对组织态度的数据,通过内部财务数据分析提取组织绩效数据,从实证的角度研究员工态度的影响因素以及员工态度与组织绩效之间的关系,并结合企业实际进行了结论分析；最后结合研究结论,本文对营销组织如何采取针对性员工态度管理举措,进而提升组织绩效提出了建议。
　　 本文采用了国际知名咨询机构华信惠悦Work AttitudeTM问卷,该问卷测量的员工态度包括四项主要指标和10个构面。其中,10个构面的态度指标是研究模型的自变量,四项指标包括组织承诺度、战略连接度、能力授予度和价值观践行度,是研究模型的中间变量,本文采用具有营销组织特点的财务数据代表组织绩效,也是本文研究模型的因变量。
　　 本文的数据分析分为三个层次:全体样本数据(2638份)、12家营销机构数据、销售人员与非销售人员对比分析,其中第三个层次的分析主要是针对营销组织的特征。本文的统计分析工具是SPSS17.0,主要采用到的分析手段包括描述性分析、相关性分析、回归分析和方差等。
　　 通过实证分析发现:自变量与中间变量具有显著相关性,但销售人员和非销售人员的自变量与中间变量相关性存在差异。中间变量与因变量也存在一定相关性,其中,全体员工能力授予度与组织的销售目标实现程度呈显著正相关；而销售人员的能力授予度、非销售人员的战略连接度对组织绩效的作用更为明显。同时,两类员工的态度对组织绩效的影响方面不同,销售人员态度对组织绩效的影响主要是目标实现性和销售策略的实行上,而非销售人员态度对组织绩效的影响主要是体现在销售效率上。据此,文章在建议部分提出在关注销售人员的同时,企业也应关注非销售人员的态度管理,对于不同的对象应采取针对性举措。