软件外包接包商绩效的影响因素—基于中国和印度公司的多元方法研究

摘要

软件外包自上个世纪九十年代开始高速发展,印度在软件外包领域取得了巨大成功。中国自改革开放以来在经济上取得了很大成就,中国在制造业、服务业、出口贸易、工农业主要产品的产量等各个方面迅速地取得了世界领先的地位。然而,中国的软件外包与印度以及其它国家和地区相比,无论从产值、规模还是技术水平都处于比较落后的状态。中国和印度同为世界上最大的两个发展中国家,在人才培养和软件开发能力等方面有许多相似之处。在经济和技术的许多方面,中国都走在了印度的前面,但是,在软件外包上却远远落后于印度。这个问题近些年引起了国内外学者的广泛关注。
　　本文采用多元研究方法。以多案例为主,同时借助于定量研究。在多案例的研究中,作者首先将印度和中国的软件外包公司按照外包层级和在国际市场的覆盖进行分类。在此基础上,在三类主要的软件外包公司中各选取三个有代表性的软件外包公司通过文献、公司文档、参与性观察和深度访谈进行分析和研究。之后对三类软件外包公司进行了两组差异性比较,得出了三个主要发现。第一、软件外包是一个规模经济,规模大的外包公司得到和承接中大型软件外包的能力比规模小的外包公司强,它们的绩效也比小的外包公司高;第二、在软件外包,特别是国际软件外包中,发包商和接包商,接包商和最终用户能否用同一种语言交流影响了公司承接海外订单的能力和公司的绩效;第三、软件外包公司的技术能力和工作经验,包括软件的管理程序和文档管理,影响了公司承接海外订单的能力和公司的绩效。在多案例研究之后,本文做了一个定量研究。从软件外包的发包商的角度研究在软件外包中影响发包商外包绩效的主要因素,使本文的研究更加坚韧和有说服力。
　　在定量和定性研究的基础上,本文还比较了中国和印度的软件外包发展,分析它们的异同。对中国软件外包发展从几个方面提出建设性的意见。一是利用规模经济的效应,支持和发展大型的软件外包企业;二是重视语言和文化的交流,扬长避短,发展在国际软件外包中的竞争能力;三是不断提高软件外包公司的技术水平和工程师的工作经验;四是开拓国际市场,使中国的软件外包企业有一个质的飞跃;五是从满足客户的需求来发展软件外包。最后,提出了本研究的局限和今后研究的方向。