妇产科医院临床科室绩效考核体系探索研究

摘要

随着我国医疗体制改革的不断深入，医院所处的大环境发生了很大的变化，医疗行业的竞争日益加剧。在医院引入适合医疗服务特性的评估与管理体系，是一场医院战略和管理的革命。公立医院的绩效评估考核研究，已经逐步从尝试阶段走向应用阶段。本文针对妇产科医院的实际情况，提出适合妇产科医院情况的临床科室绩效考核指标体系，讨论、提出合理的改进建议和实施办法，以期对医院科学合理地评估科室绩效提供方法和应用方案，也为其他公立医院的绩效考核提供参考。
　　本文调查研究了妇产科医院现行状况下在对临床科室进行绩效考核中所运用的指标和方法，发现其中所存在的问题，分析产生问题的根源。通过文献综述和学习相关医院绩效考核理论，使用德尔菲法问卷调查，参照平衡计分卡原理，建立了妇产科医院临床科室绩效考核指标体系并确定各级指标的权重，包括财务维度、业务流程维度、创新和学习维度、顾客维度4个一级考核指标和47个二级考核指标。
　　本文所提出的妇产科医院临床科室绩效考核指标体系重点关注内部业务流程，又平衡了经济利益与社会利益，具有科学合理并具有可操作性，得到了咨询专家的广泛认可。

目录

表目录

图目录

摘要

1 引言

1．1 研究背景

1．2 国内外研究现状

1．2．1 医疗保健机构的评估体系

1．2．2 国内典型科室绩效考核现状示例

1．3 研究内容

1．3．1 本文研究目的

1．3．2 研究内容

1．3．3 研究方法及技术路线

1．3．4 资料的收集和数据录入的质量控制

2 妇产科医院概况及战略分析

2．1 妇产科医院概况

2．1．1 医院概况

2．1．2 妇产科医院业务情况与分析

2．1．3 妇产科医院科研情况

2．1．4 妇产科医院在全国的排名情况

2．2 妇产科医院SWOT分析

2．3 妇产科医院战略建议

3 妇产科医院临床科室绩效考核现况调查及分析

3．1 咨询专家基本情况

3．2 被咨询专家科室绩效考核情况调查

3．3 现行妇产科医院科室绩效考核存在问题分析

4 临床科室绩效考核指标体系设计

4．1 临床科室绩效考核指标体系建立的原则

4．2 基于平衡计分卡的绩效考核指标体系

4．2．1 妇产科医院平衡计分卡架构

4．2．2 临床科室绩效考核指标体系技术框架

4．3 临床科室绩效考核指标体系的设计

4．3．1 一级考核指标的建立

4．3．2 二级考核指标的初选

4．3．3 一级、二级考核指标及其指标权重的设置

4．4 专家咨询结果及分析

4．4．1 第一轮专家咨询结果及分析

4．4．2 第二轮专家咨询结果及分析

4．5 科室绩效考核体系的综合评价

4．6 新科室绩效考核体系存在问题及进一步改进设想

5 科室绩效考核体系实施建议

6 全文总结

参考文献

附件

致谢

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