社会工作服务机构能力现状分析——基于上海市社会工作服务机构的个案研究

摘要

随着社会工作专业化和职业化的本土推进，社会工作服务机构良性发展问题逐渐成为各界备受关注的议题。一方面社会工作服务机构在政府的支持下，凭借自身的独特优势，规模和力量不断壮大;另一方面，社会工作服务机构能力不足的问题日益凸显，并严重影响机构的可持续发展。本文以上海市政府推动产生、政社合作产生以及社会运作产生三类共五个成立时间不一样的社工服务机构展开了有关能力建设的个案研究，在研究中发现出当前机构存在主要问题包括社会工作人才队伍建设相对落后、运作资金短缺，过渡依赖政府支持和服务购买、资源竞争激烈，机构自主能力薄弱、管理薄弱，运行效率不高、缺乏核心竞争力和社会认同度低。本研究主要为两大部分:
　　第一部分是对社会工作能力现状描述。为准确把握社工服务机构能力现状，本文以组织与环境互动理论为基础从制度环境、开放系统角度对机构能力现状展开了探讨，将机构能力要素分为资源、服务和管理三大维度，从机构基础能力、资源获取能力、专业人员建设能力、专业服务能力、机构管理能力和公共关系能力这六大方面的能力把握社会工作服务机构的能力现状。
　　第二部分，是基于机构能力现状的原因分析，本文试图以组织与环境理论中的制度环境理论为基础，从政府、机构本身以及社会三大层面对制约机构能力建设的核心要素进行分析并在此基础上，从机构所处的内外环境出发，提出机构能力提升的两大对策，一方面是以政府为主导促进机构发展环境的优化，另一方面是从机构自身角度提出机构在能力提升方面的积极作为。

目录

摘要

第一章 导论

1．1 研究背景

1．2 研究意义

1．3 研究现状

1．3．1 非营利组织的能力建设研究

1．3．2 社会工作服务机构能力有关研究

1．4 研究问题

1．5 基本概念的界定及相关研究理论

1．5．1 基本概念界定

1．5．2 理论基础

第二章 研究设计

2．1 研究重难点

2．1．1 研究对象

2．1．2 研究内容

2．2 研究方法

2．3 研究框架

第三章 社会工作机构资源能力

3．1 基础能力

3．2 资源获取能力

3．3 小结

第四章 社会工作服务机构专业服务能力

4．1 人员建设能力

4．2 专业服务能力

4．3 小结

第五章 社会工作服务机构管理能力

5．1 机构内部管理能力

5．2 外部公共关系处理能力

5．3 小结

第六章 讨论建议

6．1 社会工作服务机构能力不足的因素分析

6．1．1 政府层面

6．1．2 机构层面

6．1．3 社会层面

6．2 社会工作服务机构能力建设策略

6．2．1 以相应的制度环境扶持社工机构能力提升

6．2．2 机构在能力建设中的积极作为

参考文献

致谢

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