珠三角某电子设备企业操作工保留问题研究

摘要

三年前在富士康发生的员工接连跳楼轻生的事件虽然已经逐渐淡出了公众的视线，但事件本身，除了其触目惊心的“十四连跳”外，其背后蕴含着的制造业企业流水线操作工人的管理问题却依然是非常值得人力资源管理从业者去思考和研究的。本文基于我国珠三角地区电子设备制造业长期以来流水线操作工人管理缺失、员工满意度低、流动率高的问题，通过对珠海一家典型的制造型企业的工厂进行实地调研，旨在深入探寻影响我国珠三角地区电子设备制造业现行的员工敬业度及保留方式的各项因素。
　　大量的行业现状报告、文献和调研的结果都显示:在我国珠三角地区电子设备制造业企业中，相对于企业中的知识型员工，占员工人口绝大多数的流水线操作工人普遍有着高流动率、低敬业度的显著特征。虽然企业的管理层已经意识到了由此特性带来的一系列企业运营问题和潜在风险，但现实中的诸多因素都令多数企业不愿也不能在短时间内根本性地解决人员频繁流动的问题。在这一现实情况下，“电子设备制造业企业人力资源部门应该如何看待和管理流水线操作工人”、“企业如何在有限成本投入的基础上获得更高的员工敬业度”、“员工除了收入、工作环境等显性因素以外是否还有的其他离职原因”将作为主要的切入点成为本次调研项目的核心内容。
　　具体调研过程主要分为以下三个阶段:首先，通过人力资源理论及我国制造业的宏观现状，明确企业中影响员工稳定性和敬业度的核心相关因素.其次，通过定性和定量的研究方法，了解参与调研的珠海一家典型的电子设备制造业企业的员工离职原因、敬业度、满意度现状及企业人力资源部门和管理层的人力资源管理方法。最后，通过对问卷、访谈的汇总统计，归纳总结了调研发现并在此基础上提出了关于珠三角地区电子设备制造业企业流水线操作工人管理的意见和建议。

目录

摘要

第一章：文献综述

第一节：人力资源管理及其意义

第二节：人力资源管理中的员工保留

第三节：人力资源管理中的员工敬业度

第四节：珠三角地区电子设备制造业员工现状及其保留

第二章：调研模型与假设

第三章：调研方法及实施过程

第一节：调研对象

第二节：研究设计

第三节：调研实施过程

第四章：调研分析及结论

第一节：数据分析方法论

第二节：离职员工调查问卷分析

第三节：员工意见调查问卷分析

第四节：员工意见调查后续小组访谈分析

第五节：调研结论及建议

第五章：调查结论及研究展望

第一节：调研总结

第二节：研究展望

参考文献

致谢

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