电子商务环境下K品牌渠道冲突管理策略研究

摘要

近几年电子商务在我国蓬勃发展，呈不可逆转之势，由此带来的渠道冲突是所有的渠道管理者所必须面对和重视的。K品牌的渠道成员必须正视电子商务兴起对传统渠道所造成的冲突。但是如果制造商和分销商能够本着求同存异的精神，本着将电教行业进一步做大做强的理念，本着更好更便利地满足消费者需求这一基本的宗旨出发，冲突是可以从大化小的。本文在总结业界诸多有关渠道管理和冲突管理的理论研究的基础上，从渠道冲突的理论角度分析了渠道冲突的形成过程，按照成员间的关系、冲突的演化阶段和渠道冲突影响的范围程度等三个不同的视角对渠道冲突进行了分类，分析了电子商务环境下渠道冲突的成因，并从正方两个方面分析了渠道冲突对渠道管理带来的积极影响和消极影响。同时，对K品牌电子商务的发展状况做了简单的概括，总结了K品牌的渠道模式发展历程和K品牌电子商务环境下渠道冲突的表现形式，为问卷调查做好理论的指引和铺垫。
　　通过问卷调查，了解了K品牌渠道成员对电子商务的关注度、K品牌的渠道管理力度、渠道权力以及渠道成员对电子商务引发的渠道影响的程度。运用相关分析法、独立样本t检验、采用非参数检验中的k个独立样本检验等方法发现渠道成员对电子商务的关注度、渠道管理力度、渠道权力与电子商务对渠道冲突的影响程度不存在显著的相关，不同地区的代理商对电子商务的关注度、渠道管理力度、渠道权力与电子商务对渠道冲突的影响程度没有显著的差异；运用线性回归方法验证渠道权力会影响渠道的管理力度，并进而影响渠道冲突的影响程度。
　　通过调查研究，发现K品牌由电子商务引发的渠道冲突是全局性的，并没有明显的地区差异，也没有明显的模式差异，因此对于电子商务环境下的渠道冲突应该引起高度的重视。同时更应该看到渠道权力对渠道管理的力度和渠道冲突的影响冲突之间存在正相关关系，渠道权力越大、渠道管理的力度越强，渠道冲突的影响程度越大，这个结论给渠道冲突管理带来很好的启示，在冲突管理的过程中不能过多的依赖行政干预和所谓的行政权力，而应该给渠道成员营造一个互动合作的氛围，共享电子商务发展带来的收益，这样才能管理好渠道冲突。
　　本文在研究K品牌渠道冲突管理策略后提出了一些改进的措施，这些措施的积极有效实施，将会有效改变电子商务环境下K品牌的渠道冲突影响。本文的研究结果对类似于K品牌的这样的企业都有一定的借鉴意义。

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第一章 绪论

1.1论文研究背景和意义

1.2国内外研究的现状

1.3研究的内容和方法

1.4本文的结构安排

第二章 营销渠道冲突理论分析

2.1渠道冲突的定义

2.2渠道冲突的形成过程

2.3渠道冲突的类型

2.4渠道冲突的原因

2.5渠道冲突的影响

2.6本章小结

第三章 电子商务环境下K品牌渠道模式及特征

3.1 K品牌电子商务发展概况

3.2 K品牌渠道模式分析

3.3 K品牌渠道冲突特征在电子商务环境下的表现形式

3.4 本章小结

第四章 K品牌渠道冲突的问卷调查研究

4.1问卷调查研究概述

4.2 问卷调查结果分析

4.3 本章小结

第五章 K品牌生产商管理渠道冲突的策略研究

5.1 K品牌生产商管理渠道冲突采取的策略概述

5.2 K品牌生产商管理渠道冲突的改进措施

5.3 本章小结

结论

参考文献

附录: 电子商务环境下K品牌渠道冲突管理的调查问卷

致谢