基于信任的工作复杂性与知识分享的关系研究

摘要

当今时代是一个知识经济时代,知识经济时代,企业保持持续竞争力的法宝已经从传统的有形资源转变为知识。自从20世纪90年代,知识管理成为企业管理领域一个重要研究分支以来,知识成为决定企业命运的关键资源,怎样利用这个资源是企业首要考虑的问题,其中,怎样将知识转换为实际生产力显得尤为重要,知识分享这一名词就是在这种需求下出现的,知识管理的效率取决于知识分享能否在企业中顺利进行,哪些因素会影响知识分享的效率,这些影响因素中哪些又是最关键的因素。很多领域的学者开始研究并试图找出这个问题的答案。自此,知识分享这一课题被国内外众多学者重视,并得出了许多具有实践意义的结论。
　　梳理已有的关于知识分享相关的文献,学者们基本上是从以下四个方面研究知识分享的影响因素:组织团体因素;个人因素;知识因素;激励因素,大多学者得出信任是影响知识分享的关键因素。在已有的文献当中,我们发现很少有学者从知识员工的工作本身处罚,研究工作特征对于知识分享的影响,但是根据Hackman和Lawler的工作特征理论研究结论:工作特征通过影响员工的工作满足感、工作投入及出勤率,进而影响员工的工作绩效和满意度,而满意度又能影响进行知识分享的意愿,这说明工作特征和知识分享是相关的。所以,本文从工作复杂性的视角出发,研究在信任的调节下,工作复杂性与知识分享的关系。
　　本文采用调查问卷的方式,获取162份有效问卷数据,利用spssl7.0统计软件进行数据分析,得出以下结论:(1)工作复杂性的四个维度:专业技能;隐性知识含量;程序化;重复性均与知识分享有比较强的相关性,其中隐性知识含量对于知识分享有正向的预测作用,隐性知识含量高的工作难以进行知识分享;程序化对知识分享有逆向的预测作用,程序化高的工作容易进行知识分享。专业技能和重复性未进入回归方程,可能是由于造成的,后续研究可以从这两个方面进行改善深入研究。(2)信任对于知识分享有很强的预测作用,相互信任的团体能够克服一些阻碍知识分享的因素来提高分享效率。(3)信任在工作复杂性影响知识分享过程中起调节作用。复杂性工作通常情况下知识分享效率很低,信任能够促进复杂性工作的知识分享。(4)复杂性工作可以通过分解工作步骤,尽量使工作程序化,从而提高知识分享效率。