S公司民用飞机项目质量管理体系研究

摘要

经济的飞速发展带来了行业之间的激烈竞争，企业之间的竞争方式逐渐从单一的价格竞争转变为质量上的竞争—质优者得。质量是企业生存和发展的第一要素，一个企业要想在激烈的市场中求生存、发展，就必须不断提升质量水平。
　　质量管理体系是企业开展一切质量管理活动的基础，如何应用质量管理理论，结合企业承担的项目特点，探索出新时期下航空制造业质量管理体系的建设思路，则变得尤为重要。
　　本文以承担民用飞机项目的S公司的质量管理体系为研究对象，将S公司的质量管理实践作为课题研究的主体，首先对S公司的质量管理体系的概况进行调查研究，通过查阅、分析S公司自我审核相关数据，获得对体系存在问题和执行性方面的直观认识和感受，也为问卷的设计奠定了基础。通过问卷调查和实地调查相结合的形式，兼顾了调研的广度和深度。
　　通过在S公司不同层级和岗位的员工中开展问卷调查，获得质量管理体系运行过程中，民用飞机项目从事人员对于质量管理体系的熟悉程度、对实践效果的认同程度、以及改进期望等相关数据。
　　分析出基于AS9100条款而建立的质量管理体系存在的过程接口不清晰、过程活动交叉或缺失，和质量活动的输入、输出、所有者定义不充分，导致职责不明确，易引发工作交叉或推诿两方面的不足。
　　最后参考国际先进航空制造企业的最佳实践，按照AS9100标准和过程方法的要求，提出以过程方法构建适合民用飞机项目特点的质量管理体系的思路，描述了过程的梳理原则，基于过程方法的质量管理体系的建立及实施情况，阐明了基于过程方法的质量管理体系相对基于AS9100条款的质量管理体系模式的优越性。基于过程的质量管理体系是顺应公司发展、符合民用飞机项目特点的，同时也将在项目运行的过程中持续完善，希望能够为其他航空制造企业提供借鉴。

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第1章 绪论

1.1课题背景与意义

1.2文献综述

1.3本文研究的内容和主要创新点

第2章 项目质量管理的理论综述

2.1质量管理的基本理论

2.2项目质量管理的基本含义

2.3先进航空制造业的质量管理体系

2.4本章小结

第3章 S公司民用飞机项目质量管理体系现状分析

3.1 S公司概况及民用飞机项目介绍

3.2民用飞机项目的质量管理

3.3本章小结

第4章 民用飞机项目质量管理体系问卷调查与分析

4.1问卷调查方案设计

4.2调查实施

4.3研究变量的描述性分析

4.4本章小结

第5章 对民用飞机项目质量管理体系构建的改进建议

5.1构建以过程为基础的质量管理体系模式

5.2基于过程方法的质量管理体系的评价

5.3本章小结

第6章 基于过程的质量管理体系在民用飞机项目中的实施

6.1基于过程的质量管理体系在民用飞机项目中的应用

6.2民用飞机项目基于过程的质量管理体系的实践效果

6.3本章小结

结论

参考文献

附录

攻读学位期间发表的学术论文

致谢