社区居民的社会工作认知度提升研究——以深圳S社区的实践为例

摘要

社会工作指的是非盈利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动，协助服务对象强化或恢复能力，让其能回归正常生活，达至助人自助的目的。社会工作最初只是扶贫救济，现在已普及大众，它除了促进服务对象正常生活、促进人与社会环境互相适应外，还肩负起了“维持社会秩序、促进社会和谐”的重任。深圳的专业社会工作于2007年开始，但当笔者2015年新进驻S社区服务中心，走访社区时发现社会工作对于绝大部分居民来说是一个陌生的新事物。笔者与六位听闻过社会工作者这个职业的居民作进一步交谈时，发现他们对社会工作者的理解存在较大的偏差，四人认为社会工作者是义工，一人认为是工作站的工作人员。由此可见，社区居民对社会工作的认知度极低，这对社会工作介入社区服务、真正发挥作用非常不利。社区容纳着庞大的人口，它是社会工作的重点服务对象，怎样才能使社区居民快速有效了解社会工作，从而使用社会工作服务？
　　本研究主要运用“视觉+多媒体+互动+体验+提升”的方法，以四个阶段递进式宣传社会工作及社区服务中心的知识。第一阶段为初步认识阶段，第二阶段为深入了解阶段，第三阶段为巩固认知阶段，由浅入深，层层递进，让居民在通过参加社会工作系列宣传活动后对社会工作的认识有一个质的改变。第四阶段为总结提升阶段，以创作社会工作主题作品为切入点，评估检测居民对前三阶段社工知识的了解状况。通过测量，发现参加者在社会工作者、社会工作政策、社会工作目标、社会工作专业性、社区服务中心内容这几方面的认知都有了不同程度的提升。通过对实践的经验及存在问题进行归纳分析，对如何让社区居民尽快认知社会工作提出了以下建议:一、社区工作站应最大化发挥其效用，如恰当定位其的角色，加大社会工作的宣传力度，给社会工作者提供必要的支持。二、社会工作者应提高专业水平，如掌握工作中必需的各学科及技术等方面知识，工作中充分发挥积极主动性，不断学习提升社会工作专业知识与能力。

目录

声明

摘要

第一章 导论

1．1 研究背景

1．2 研究的目的与意义

1．2．1 研究目的

1．2．2 研究意义

1．3 国内外研究现状

1．3．1 国内研究综述

1．3．2 国外研究综述

1．3．3 研究述评

1．4 研究依据

1．4．1 理论依据

1．4．2 现实依据

1．5 研究方法

1．5．1 文献研究法

1．5．2 问卷调查法

1．5．3 个案研究法

1．6 研究的创新点

第二章 S社区居民对社会工作的认知情况

2．3．1 调查对象

2．3．2 认知现状

第三章 社区工作介入社区居民认知度的实践

3．2．1 第一阶段：初步认识社会工作

3．2．2 第二阶段：加深了解社会工作

3．2．3 第三阶段：巩固认知社会工作

3．2．4 第四阶段：总结提升对社会工作的认知

第四章 社区工作介入社区居民认知度的评估

4．1．1 大部分居民对社会工作者的认知已由义工变为专业的社工

4．1．2 居民已能较透彻理解社会工作的相关政策

4．1．3 居民对社会工作各目标的认知均有提升

4．1．4 居民对社会工作专业性的认知得到了提升

4．1．5 居民提升了对社区服务中心服务的认知

4．2 存在问题

4．2．1 社区缺少开放性的公共活动空间

4．2．2 社区工作站未能提供必要的支持

4．2．3 社会工作者专业能力有待提高

第五章 反思与建议

5．1 社区工作介入过程的反思

5．1．1 社区工作介入需要团队通力合作

5．1．2 活动中的分享部分需因人因地进行适当调整

5．2 进一步改进的建议

5．2．1 社区应该营造社区公共活动空间

5．2．2 社区工作站应最大化发挥其效用

5．2．3 社会工作者应提高专业水平

参考文献

致谢

作者简介