AH管理咨询公司咨询顾问的绩效管理体系研究

摘要

AH管理咨询公司是专业从事流程管理和管理体系标准运用的管理咨询公司，其咨询顾问团队以其知识、经验和智力采用项目运作的方式为客户进行咨询服务和生产咨询报告。如何提升咨询顾问团队的绩效成为AH管理咨询公司保持竞争优势，形成核心竞争能力亟需解决的问题，目前AH公司咨询顾问的绩效管理中存在较多问题，包括：绩效管理的导向不清晰：咨询活动按项目运作的特征在绩效管理中未得到体现；重个体评价、轻项目团队评价：未充分考虑咨询顾问这类知识型员工的绩效考核特征和考核结果的综合运用。 本文针对AH管理咨询公司与咨询顾问相关的绩效管理问题，基于现代项目管理理念，运用KPI关键业绩指标法、平衡记分卡和360度考评法等绩效管理理论和方法，以培育组织核心竞争能力为导向，结合按项目运作的组织特点，对咨询顾问这类知识型员工的绩效管理体系进行了较为系统地研究。在分析AH管理咨询公司的绩效管理理念，现行考核制度、流程和考核结果运用情况以及咨询顾问这类知识性员工和咨询项目团队的绩效管理特点的基础上，通过员工调查和高层访谈等方法，收集公司高层和咨询顾问的改进建议，重点对AH管理咨询公司面向咨询顾问的绩效管理体系的导向问题、指标设计、考核主体、考核方式和周期等进行了优化设计，同时对绩效考核结果的运用进行了探讨。 本论文的主要成果是以组织核心能力培育为导向，结合项目运作的特征，构建了适用于咨询顾问这类知识型员工的绩效管理实用体系，同时结合管理咨询组织的特点设计了知识型项目团队的平衡记分卡应用模型。AH管理咨询公司面向咨询顾问的绩效管理体系的研究与应用，对同类企业有直接的借鉴作用，对我国管理咨询企业走出绩效管理的误区，创造和培育组织的核心竞争力，使组织在知识经济时代激烈的竞争中获得优势有积极意义。

目录

文摘

英文文摘

1绪论

1.1研究的背景

1.2研究的内容和技术路线

1.2.1研究的内容

1.2.2研究的技术路线

1.3本文的结构

2管理咨询业概况和绩效管理现状

2.1管理咨询业概况

2.1.1管理咨询的内涵和价值

2.1.3咨询组织的核心竞争能力

2.1.4咨询组织的组织特征

2.1.5管理咨询项目的运作流程

2.2管理咨询顾问

2.2.1管理咨询顾问分类和角色定位

2.2.2管理咨询顾问素质要求及其特征

2.3绩效管理理论研究概况

2.3.1绩效管理的概念和基本内容

2.3.2绩效考核相关方法的综述

2.4基于项目管理的组织的绩效管理特点

2.5知识型员工绩效管理的特点

3 AH管理咨询公司绩效管理体系现状分析

3.1 AH公司基本情况

3.1.1公司的组织架构

3.1.2公司咨询顾问构成及特点

3.2 AH公司咨询顾问的绩效管理现状

3.2.1 AH公司咨询顾问的绩效管理现状

3.2.2现行绩效考评体系存在的问题和原因分析

3.2.3绩效管理不足的影响

4 AH公司咨询顾问绩效管理体系的完善

4.1完善咨询顾问绩效管理体系的主要内容和步骤

4.1.1绩效和激励的关系

4.1.2激励机制设计的基本思路

4.2完善咨询顾问绩效管理体系的调查及结果分析

4.2.1高层访谈和员工问卷调查的实施

4.2.2调查结果分析

4.3完善顾问人员绩效管理体系

4.3.1构建AH公司绩效管理模型

4.3.2构建项目团队的绩效考评模型

4.3.3构建考评指标和评分表

4.4 AH公司修订后的绩效管理制度

4.4.1评价方法的说明

4.4.2考核权重的确定

4.4.3考核结果的沟通反馈

4.4.4考核结果的应用

5总结

5.1主要结论

5.2进一步研究建议

致谢

参考文献

学位论文知识产权声明书和原创性声明