面向工业设计的客户需求信息获取与管理方法研究

摘要

本文阐述了工业设计的基本概念及其“以人为本”的设计理念；论述了客户需求的基本概念；总结了当前市场条件下消费者需求的变化；分析了客户需求调研在工业设计中的重要性。 总结与阐述了工业设计典型设计程序与方法、需求理论、消费者满意度理论，分析了用户需求、工业设计、产品功能之间的关系，以及人机交互中人的感知和认知过程，提出了用户需求因素结构模型。 阐述了需求信息资料的来源，提出了面向工业设计的需求信息获取与管理方法的流程。论述了网络问卷调查的的原则和方法，分析并提出了需求调查问卷中不同题型的统计分析方法。阐述了用户需求因素结构模型对概念设计全面考虑用户需求的引导作用。归纳总结了设计评价的标准，提出了基于用户需求因素结构模型的逆向思考设计评价方法，研究了Cult3D技术、动态服务器网页技术、网络数据库技术，实现了产品方案的客户网络化评价。 提出了客户语义测试方法，阐述了该方法的背景，构建了该方法的数学模型，实现了把客户外观风格需求转换为设计者能识别的工业设计特征的方法。设计开发了调查表设计计算机辅助工具，构建了工业设计客户需求数据库。阐述了利用社会科学统计软件包统计分析客户需求调查数据的方法，开发了需求信息管理计算机辅助工具。 论述了电子书产品设计案例，应用验证了面向工业设计的客户需求信息获取与管理方法。

目录

文摘

英文文摘

西北工业大学学位论文知识产权声明书及原创性声明

第一章绪论

1.1工业设计与客户需求

1.1.1工业设计的基本概念

1.1.2客户、需求、需求因素的概念

1.1.3工业设计与客户需求的关系

1.2论文的背景、意义

1.2.1课题的来源

1.2.2论文的背景

1.2.3论文课题研究的意义

1.3论文的主要内容

1.3.1论文的主要内容

1.3.2论文内容的组织

1.4本章小结

第二章工业设计理论与需求理论

2.1工业设计的典型设计程序与方法

2.1.1工业设计的典型设计程序

2.1.2工业设计相关理论与方法

2.2需求理论

2.2.1需求层次论

2.2.2需求偏好

2.3消费者满意度理论

2.4需求因素与工业设计程序

2.5工业设计用户需求因素结构模型

2.5.1用户需求、工业设计与产品功能的关系

2.5.2人的生理、心理能力与人机交互

2.5.3影响用户生理、心理的因素

2.5.4工业设计用户需求因素结构模型

2.6本章小结

第三章面向工业设计的客户需求信息获取与管理方法

3.1需求信息资料的来源

3.2面向工业设计的客户需求信息获取与管理方法的过程

3.3网络问卷调查

3.3.1网络调查的优缺点及原则

3.3.2调查问卷的信度和效度

3.3.3基于网络调查的工业设计需求信息获取

3.3.4结合客户关系管理的工业设计需求信息获取

3.4客户需求调查数据的统计分析方法

3.4.1基本的统计分析方法

3.4.2统计汇总

3.4.3相关因素分析

3.4.4调查表的题目类型与统计分析

3.5客户需求产品的设计

3.5.1用户需求因素结构模型与概念设计

3.5.2产品设计方案的评价

3.6本章小结

第四章面向工业设计的客户需求信息获取与管理方法关键技术

4.1客户需求信息获取与管理方法的关键技术

4.2客户语义测试方法

4.2.1客户语义测试方法的构架与数学模型

4.2.2客户风格需求获取与语义测试的实现

4.2.3产品工业设计特征库

4.2.4语义测试数据的分析计算

4.2.5客户语义测试结果展示

4.3需求调查表与需求数据表

4.3.1需求调查表设计工具

4.3.2需求数据表

4.4客户需求调查数据的分析处理与管理

4.4.1需求调查数据的分析处理

4.4.2需求信息的管理

4.5本章小结

第五章方法的应用验证

5.1电子书产品设计案例概述

5.1.1设计问题的提出

5.1.2市场竞争分析

5.2电子书产品的用户需求信息获取与管理

5.2.1基于产品构想的用户需求因素分析

5.2.2需求调查表的设计制作

5.2.3调查问卷的效度与信度考评

5.2.4需求调查及需求调查数据分析

5.3需求分析结果总结

5.4新产品概念设计方案

5.5本章小结

第六章结论

6.1论文的主要工作及成果

6.2论文主要新见解

6.3结论

6.4尚待进一步研究的问题

参考文献

攻读硕士学位期间参加的工作和发表的论文

1.攻读硕士学位期间参加的科研工作

2.科技论文

致谢

附录